Nutzungsbedingungen

Unternehmen: Jetmeaway Ltd, ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen (Firmennummer 17140522) mit Sitz unter 66 Paul Street, London EC2A 4NA („wir“, „uns“, „unser“).

Dienstleistung: die Chef Hygiene-Apps (iPhone, iPad, Android, Windows und Web), die Website chefhygiene.com und das Technikernetzwerk (zusammen die „Dienste“).

Kontakt: info@chefhygiene.com

1. Über diese Bedingungen

1.1 Vereinbarung. Diese Bedingungen stellen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Jetmeaway Ltd dar. Sie gelten, wenn Sie die Website nutzen, eine Chef Hygiene-App herunterladen oder verwenden, ein Konto erstellen oder dem Technikernetzwerk beitreten. Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten verwenden, und ist Bestandteil dieser Bedingungen. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Dienste bitte nicht.

1.2 Wer die Dienste nutzen kann. Die Dienste richten sich an Unternehmen: Lebensmittelunternehmen, deren Mitarbeiter und unabhängige Techniker. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder das an Ihrem Wohnort geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben), um ein Konto als Inhaber, Manager oder Techniker zu erstellen. Wenn Sie die Dienste für ein Unternehmen nutzen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese Bedingungen für dieses Unternehmen zu akzeptieren; der Begriff „Sie“ schließt in diesem Fall das Unternehmen mit ein.

1.3 Mitarbeiter. Von einem Inhaber oder Manager hinzugefügte Mitarbeiter können jünger als 18 Jahre sein, sofern die örtlichen Gesetze eine Beschäftigung zulassen. Der Inhaber, der Mitarbeiter hinzufügt, ist für deren Nutzung der App im Rahmen des Unternehmensbetriebs verantwortlich.

1.4 Wo wir die Dienste anbieten. Die Dienste werden in den Ländern angeboten, die in der App und auf unserer Website aufgeführt sind (derzeit 63 Länder). Sie müssen die Gesetze und Vorschriften zu Lebensmittelsicherheit, Gesundheitsschutz, Brandschutz, Arbeitsrecht sowie sonstige gesetzliche Bestimmungen des Landes einhalten, in dem Ihr Unternehmen tätig ist.

2. Informationen, keine Rechtsberatung

2.1 Allgemeine Informationen. Unsere Leitfäden, Checklisten, Regeln, Erinnerungen, Artikel und Hilfestellungen bieten allgemeine Informationen zu Lebensmittelsicherheit, HACCP, Temperaturen, Allergenen, Reinigung, Brandschutz und diesbezüglichen Vorschriften. Wir prüfen diese Inhalte sorgfältig und geben an, wann sie zuletzt aktualisiert wurden.

2.2 Keine Rechtsberatung. Die Inhalte der Dienste stellen keine Rechts-, Regulierungs- oder sonstige Fachberatung dar. Gesetze und behördliche Vorgaben können sich ändern. Klären Sie stets mit Ihrer örtlichen Behörde, dem Gesundheits- oder Lebensmittelüberwachungsamt, der Feuerwehr oder einer anderen offiziellen Stelle ab, welche Vorschriften für Sie gelten, bevor Sie wichtige Entscheidungen treffen.

2.3 Keine staatliche Stelle. Chef Hygiene und Jetmeaway Ltd sind unabhängig. Wir sind kein Teil einer Regierungsstelle oder Lebensmittelüberwachungsbehörde (wie z. B. der UK Food Standards Agency, Food Standards Scotland, der Food Safety Authority of Ireland, der US-amerikanischen FDA, Health Canada, der Europäischen Behörde für Lebensmittelsicherheit oder einer lokalen Kommunal- oder Gesundheitsbehörde) und stehen auch nicht mit diesen in Verbindung oder werden von ihnen zertifiziert. Die Nutzung von Chef Hygiene garantiert kein bestimmtes Ergebnis bei behördlichen Kontrollen oder Bewertungen der Lebensmittelhygiene.

3. Ihr Konto und Ihr Unternehmen

3.1 Ihr Konto. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf. Sie sind für alle Vorgänge in Ihrem Konto sowie in den Geschäftskonten, an den Standorten und bei den Managern und Mitarbeitern verantwortlich, die Ihrer Kontrolle unterstehen. Benachrichtigen Sie uns umgehend unter info@chefhygiene.com, wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wurde.

3.2 Ihre Verantwortung für die Lebensmittelsicherheit. Chef Hygiene unterstützt Sie bei der Dokumentation und Organisation Ihrer Kontrollen. Sie tragen weiterhin die volle Verantwortung für:

• sichere Lebensmittel, sichere Betriebsstätten und sichere Arbeitsabläufe;
• die Richtigkeit, Vollständigkeit und zeitgerechte Erstellung Ihrer Aufzeichnungen;
• die Schulung und Beaufsichtigung Ihres Personals;
• das Ergreifen von Maßnahmen bei Problemen, auf die die App hinweist (z. B. Abweichungen bei der Temperatur oder blockierte bzw. versperrte Notausgänge);
• Einhaltung der für Ihr Unternehmen geltenden Gesetze und behördlichen Vorgaben.

3.3 Ihre Aufzeichnungen gehören Ihnen. Sie sind Eigentümer der Aufzeichnungen, Fotos, Notizen, Dokumente und sonstigen Inhalte, die Sie oder Ihre Mitarbeiter in die Dienste einstellen („Ihre Inhalte“). Sie erteilen uns die Erlaubnis, Ihre Inhalte zu speichern, zu verarbeiten, zu kopieren, zu übersetzen und anzuzeigen, jedoch nur, um die Dienste für Sie bereitzustellen (z. B. um sie Ihrem Team zu zeigen, Ihr Inspektionspaket oder englischsprachige Kopien zu erstellen oder Benachrichtigungen zu versenden). Sie können Ihre Aufzeichnungen jederzeit über die App herunterladen. Sie müssen über das Recht verfügen, alle von Ihnen hinzugefügten Inhalte hochzuladen; diese dürfen nicht rechtswidrig sein.

3.4 Weitergabe an einen Inspektor. Wenn Sie einen Link, einen QR-Code oder eine PDF-Datei Ihrer Aufzeichnungen weitergeben, kann jeder Empfänger die von Ihnen freigegebenen Inhalte einsehen. Sie entscheiden, was und mit wem Sie teilen.

4. Preise, kostenlose Testphase und Zahlungen

4.1 Kostenlose Testphase. Jedes neue Unternehmen erhält eine kostenlose Testphase von 14 Tagen für alle seine Standorte. Während der Testphase erfolgt keine Abbuchung.

4.2 Abonnement für jeden Standort. Nach der Testphase benötigt jeder Standort ein eigenes monatliches Abonnement, um die App weiterhin nutzen zu können:

• £1.99 pro Monat und Standort für Bäckereien/Konditoreien, Dessert-/Süßwarengeschäfte und kleine Lebensmittelgeschäfte (Corner Shops);
• £2.99 pro Monat und Standort für alle anderen Arten von Lebensmittelbetrieben.

Der Preis in Ihrer Landeswährung wird in Ihrem App Store angezeigt, bevor Sie bezahlen. Steuern können bereits enthalten sein oder zusätzlich anfallen, je nach Anzeige im App Store. Für Mitarbeiter und Manager fallen keine zusätzlichen Kosten an.

4.3 KI-Inspektionen. Die KI-Übungsinspektion ist ein einmaliger Kauf (£0.99 im Vereinigten Königreich oder der in Ihrem App Store angezeigte Preis) pro Nutzung. Es handelt sich nicht um ein Abonnement. Etwaige von uns bereitgestellte kostenlose KI-Inspektionen werden in der App angezeigt.

4.4 Techniker. Das Technikernetzwerk ist im ersten Monat kostenlos, danach fallen 99p pro Monat an (oder der in der App bzw. im App Store angezeigte Preis). Wir erheben keine Provision auf Aufträge.

4.5 Zahlungsweise. Jeder Kauf, einschließlich Abonnements und KI-Inspektionen, erfolgt ausschließlich über Apple (App Store), Google (Google Play) oder Microsoft (Microsoft Store) unter Verwendung Ihres dortigen Kontos. Wir verkaufen keine Produkte per Kartenzahlung über unsere Website. Für die Zahlung gelten zudem die Bedingungen des jeweiligen Stores. Wir sehen Ihre Kartendaten zu keinem Zeitpunkt ein und speichern diese auch nicht.

4.6 Verlängerung und Kündigung. Abonnements verlängern sich automatisch jeden Monat, sofern Sie nicht mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum in den Kontoeinstellungen bei Apple, Google oder Microsoft kündigen. Durch die Kündigung wird die nächste Zahlung gestoppt; der Standort bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats nutzbar. Das Löschen der App führt nicht zur Kündigung eines Abonnements.

4.7 Rückerstattungen. Rückerstattungen werden von dem Store abgewickelt, über den die Zahlung erfolgte, und unterliegen dessen Richtlinien. Dies berührt keine Ihrer gesetzlichen Rechte.

4.8 Widerrufsrecht (Verbraucher). Wenn Sie nach dem Recht Ihres Wohnsitzes als Verbraucher gelten (z. B. als Einzelunternehmer in einigen Ländern), haben Sie möglicherweise ein Recht, einen digitalen Dienst innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Mit der kostenlosen 14-tägigen Testphase können Sie alles ausprobieren, bevor Sie bezahlen. Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement oder eine KI-Inspektion starten, veranlassen Sie deren sofortigen Beginn; soweit gesetzlich zulässig, erlischt Ihr Widerrufsrecht für einen Kauf, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde (z. B. bei einem bereits erstellten KI-Inspektionsbericht). Bitte wenden Sie sich für eine Rückerstattung gemäß den jeweiligen Richtlinien an Ihren App-Store-Anbieter oder senden Sie uns eine E-Mail.

4.9 Wenn für einen Standort nicht bezahlt wird. Wenn die Testphase oder der bezahlte Zeitraum endet, wird der Standort pausiert: Sie können weiterhin auf Ihr Konto zugreifen, ein Abonnement abschließen und Ihre Aufzeichnungen herunterladen; zudem bleibt die Notfallhilfe auf dem Küchen-Tablet verfügbar.

4.10 Preisänderungen. Wir können die Preise ändern. Wir informieren Sie, bevor ein neuer Preis in Kraft tritt, und Ihr App-Store-Anbieter wird Ihre Zustimmung einholen, sofern dessen Richtlinien dies erfordern.

5. KI-Funktionen und Übersetzungen

5.1 Die App nutzt für einige Funktionen künstliche Intelligenz und automatische Übersetzungen, wie zum Beispiel für die KI-Übungsinspektion, den Hilfe-Chat, die Spracheingabe und englische Versionen von Mitarbeiter-Notizen.

5.2 KI-Antworten und Übersetzungen können fehlerhaft oder unvollständig sein. Sie dienen als Hilfestellung, nicht als Entscheidungsgrundlage. Überprüfen Sie wichtige Punkte stets selbst sowie gemeinsam mit Ihrem offiziellen Inspektor oder der zuständigen Behörde. Eine KI-Übungsinspektion ist keine offizielle Inspektion und führt nicht zu einer Bewertung der Lebensmittelhygiene.

6. Das Technikernetzwerk

6.1 Was es ist. Das Technikernetzwerk ermöglicht es Lebensmittelbetrieben, unabhängige Techniker vor Ort (z. B. Gasinstallateure, Elektriker, Klempner und Kältetechniker) zu finden und direkt zu kontaktieren.

6.2 Wir sind nicht am Auftrag beteiligt. Die Techniker arbeiten unabhängig. Sie sind weder unsere Angestellten noch unsere Erfüllungsgehilfen. Vereinbarungen über Aufträge, Preise, Garantien oder Zeitpläne werden ausschließlich zwischen dem Unternehmen und dem Techniker getroffen. Wir sind keine Vertragspartei dieser Vereinbarung und übernehmen keine Verantwortung für die ausgeführten Arbeiten.

6.3 Überprüfung vor Arbeitsbeginn. Wir überprüfen weder die Registrierungen, Versicherungen und Qualifikationen der Techniker noch deren frühere Arbeiten. Vor Beginn der Arbeiten muss das Unternehmen sicherstellen, dass der Techniker ordnungsgemäß registriert und qualifiziert ist – beispielsweise durch eine Überprüfung beim Gas Safe Register im Vereinigten Königreich, beim RGII-Register in Irland oder bei den für Ihr Land, Ihren Bundesstaat oder Ihre Provinz zuständigen Zulassungs- oder Zertifizierungsstellen.

6.4 Pflichten der Techniker. Techniker sind verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu ihrem Gewerk, ihrer Registrierung, ihrem Einsatzgebiet und ihren Arbeitszeiten zu machen, diese Informationen auf dem aktuellen Stand zu halten sowie alle für ihre Tätigkeit geltenden Gesetze und Sicherheitsvorschriften einzuhalten.

7. Angemessene Nutzung

Es ist Ihnen untersagt:

• die Dienste für rechtswidrige, irreführende oder schädliche Zwecke zu nutzen oder falsche Daten einzugeben;
• versuchen, auf Konten, Daten oder Systeme zuzugreifen, zu deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind, oder die Sicherheit der Dienste zu beeinträchtigen;
• die Apps kopieren, zerlegen oder mittels Reverse Engineering analysieren, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig;
• Roboter, Scraper oder andere automatisierte Tools verwenden, um Daten aus den Apps oder von den Konten anderer Nutzer zu erfassen;
• Viren oder Inhalte hochladen, die anstößig sind oder zu deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind;
• die Dienste ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterverkaufen.

Suchmaschinen und KI-Suchtools dürfen die öffentlichen Seiten unserer Website lesen.

8. Unsere Inhalte und unsere Marke

8.1 Die Apps, die Website, Designs, Texte, Leitfäden, Logos und der Name „Chef Hygiene“ gehören Jetmeaway Ltd oder den Personen, die uns die entsprechenden Nutzungsrechte eingeräumt haben. Sie dürfen diese nur im Rahmen der bestimmungsgemäßen Nutzung der Dienste verwenden.

8.2 Offizielle Informationen. Einige Inhalte basieren auf offiziellen öffentlichen Informationen, wie z. B. Informationen des öffentlichen Sektors im Vereinigten Königreich (unter der Open Government Licence v3.0) oder ähnlichen offenen Lizenzen in anderen Ländern. Wir geben die Quelle an, sofern dies erforderlich ist. Diese Informationen bleiben Eigentum der jeweiligen Urheber.

9. Links zu anderen Websites

Die Dienste enthalten Links zu anderen Websites, wie z. B. offiziellen Regierungsseiten. Wir haben keine Kontrolle über diese Websites und sind nicht für deren Inhalte, Sicherheit oder Datenschutzbestimmungen verantwortlich.

10. Verfügbarkeit und Änderungen der Dienste

Wir bemühen uns sehr, den Betrieb der Dienste aufrechtzuerhalten, können jedoch nicht garantieren, dass sie jederzeit verfügbar, schnell oder fehlerfrei sind. Die App funktioniert auch ohne Internetverbindung und übermittelt Ihre Prüfungen, sobald Sie wieder online sind. Wir können Funktionen aktualisieren, ändern oder einstellen, um die Dienste zu verbessern oder gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen. Sollten wir eine kostenpflichtige Funktion einstellen, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren.

11. Beendigung Ihres Kontos

11.1 Sie können die Nutzung der Dienste jederzeit einstellen und Ihr Konto in der App (Einstellungen → Mein Konto löschen) oder auf unserer Website löschen. Bitte laden Sie zuvor alle Unterlagen herunter, die Sie aufbewahren müssen: Lebensmittelsicherheitsvorschriften können verlangen, dass Sie Unterlagen für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren. Denken Sie auch daran, Ihr Abonnement in Ihrem App Store zu kündigen.

11.2 Wir können ein Konto pausieren oder schließen, wenn Sie gegen diese Bedingungen schwerwiegend oder wiederholt verstoßen, wenn das Gesetz dies verlangt oder um andere Nutzer oder die Dienste zu schützen. Soweit es uns vernünftigerweise möglich ist, werden wir Sie vorab warnen und Ihnen Zeit geben, Ihre Unterlagen herunterzuladen.

11.3 Was nach der Schließung eines Kontos mit den Daten geschieht, wird in unserer Datenschutzerklärung erläutert.

12. Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber

12.1 Bereitstellung im Ist-Zustand. Abgesehen von gesetzlich vorgeschriebenen Zusagen werden die Dienste „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne weitere Zusagen, etwa dass sie alle Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen.

12.2 Wofür wir nicht verantwortlich sind. Soweit gesetzlich zulässig, sind wir nicht verantwortlich für:

• entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Einkommensverluste oder Verlust des Geschäftswerts (Goodwill);
• Geldstrafen, Schließungsanordnungen, schlechte Hygienebewertungen oder nicht bestandene Inspektionen;
• Lebensmittel, die verdorben oder unsicher sind oder weggeworfen werden müssen;
• Arbeiten, die von Technikern ausgeführt oder nicht ausgeführt wurden;
• Verluste, die vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren;
• Verluste, die durch Ereignisse verursacht wurden, auf die wir keinen angemessenen Einfluss haben.

12.3 Haftungsbeschränkung. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für Ansprüche innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in diesen 12 Monaten für die Dienste gezahlt haben, oder auf £100, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

12.4 Was wir niemals ausschließen. Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder für sonstige Fälle aus, in denen ein Haftungsausschluss gesetzlich unzulässig ist. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben, sofern anwendbar, unberührt.

13. Ihre Haftung uns gegenüber

Wenn Sie die Dienste im Rahmen einer geschäftlichen Tätigkeit nutzen, verpflichten Sie sich, uns freizustellen: Das bedeutet, dass Sie unsere angemessenen Kosten und Verluste (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten) übernehmen, die uns durch Ansprüche Dritter entstehen, weil:

• Sie gegen diese Bedingungen oder gegen geltendes Recht verstoßen haben;
• Probleme hinsichtlich Lebensmittelsicherheit, Gesundheitsschutz oder Brandschutz in Ihrem Betrieb aufgetreten sind;
• eine Streitigkeit zwischen Ihrem Betrieb und einem Techniker oder zwischen Ihnen und Ihren Mitarbeitern besteht.

14. Apple, Google und Microsoft

Diese Bedingungen gelten ausschließlich zwischen Ihnen und Jetmeaway Ltd, nicht jedoch gegenüber Apple, Google oder Microsoft. Diese Unternehmen sind nicht für die Dienste, deren Inhalte, den Support oder diesbezügliche Ansprüche verantwortlich. Wenn Sie die App aus dem Apple App Store heruntergeladen haben:

• Die Standard-Lizenzbedingungen von Apple für Apps (die „Endbenutzer-Lizenzvereinbarung für lizenzierte Anwendungen“) gelten ebenfalls, sofern diese Bedingungen nichts Abweichendes vorsehen;
• Apple ist nicht verpflichtet, Support für die App zu leisten;
• wenn die App nicht wie zugesagt funktioniert, können Sie Apple darüber informieren, und Apple kann Ihnen den Kaufpreis erstatten; Apple trifft im Übrigen keine weitere Verpflichtung in Bezug auf die App;
• Apple ist nicht verantwortlich für Ansprüche im Zusammenhang mit der App, wie etwa produktbezogene Ansprüche, rechtliche Ansprüche oder Ansprüche wegen Verletzung von Rechten Dritter;
• Apple und seine Tochtergesellschaften können diese Bedingungen Ihnen gegenüber als Dritte geltend machen.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, beispielsweise wenn wir Funktionen hinzufügen, Preise ändern oder sich die Rechtslage ändert. Wir geben das neue Datum oben an. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie in der App oder per E-Mail, bevor diese wirksam werden. Wenn Sie die Dienste nach der Änderung weiterhin nutzen, gelten die neuen Bedingungen. Wenn Sie nicht zustimmen, können Sie die Nutzung der Dienste einstellen und Ihr Konto löschen.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorsehen, unterliegen diese Bedingungen dem Recht von England und Wales.

16.2 Für die Entscheidung über Streitigkeiten sind die Gerichte von England und Wales zuständig. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie auch die Gerichte Ihres Wohnsitzlandes anrufen; der Schutz durch dort geltende zwingende Rechtsvorschriften bleibt Ihnen erhalten.

16.3 Bevor Sie ein Gericht anrufen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@chefhygiene.com, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen.

17. Sonstiges

• Sollte ein Gericht entscheiden, dass ein Teil dieser Bedingungen nicht anwendbar ist, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in Kraft.
• Wenn wir ein Recht nicht sofort geltend machen, können wir dies zu einem späteren Zeitpunkt dennoch tun.
• Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Bedingungen ohne unsere Zustimmung nicht an Dritte übertragen. Wir dürfen unsere Rechte an ein anderes Unternehmen übertragen, das die Dienste übernimmt; sollte dies geschehen, werden wir Sie darüber informieren.
• Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Dienste.

18. Kontakt

Jetmeaway Ltd

Firmennummer: 17140522 (eingetragen in England und Wales)

Eingetragener Geschäftssitz: 66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom

ICO-Registrierung: ZC125217

E-Mail: info@chefhygiene.com