شروط الاستخدام

الشركة: Jetmeaway Ltd، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 17140522)، ومقرها المسجل في 66 Paul Street, London EC2A 4NA (يُشار إليها بـ "نحن" أو "نا").

الخدمة: تطبيقات Chef Hygiene (لأجهزة iPhone وiPad وAndroid وWindows والويب)، وموقع chefhygiene.com الإلكتروني، وشبكة المهندسين (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

جهة الاتصال: info@chefhygiene.com

1. نبذة عن هذه الشروط

1.1 الاتفاقية. تُعد هذه الشروط اتفاقية مبرمة بينك وبين Jetmeaway Ltd. وهي تسري عند استخدامك للموقع الإلكتروني، أو تنزيل أو استخدام تطبيق Chef Hygiene، أو إنشاء حساب، أو الانضمام إلى شبكة المهندسين. يوضح "إشعار الخصوصية" الخاص بنا كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية، ويُعتبر جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام الخدمات.

1.2 من يحق له استخدام الخدمات. صُممت الخدمات لتلائم الشركات: شركات الأغذية وموظفيها والمهندسين المستقلين. يجب أن تبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر (أو سن الرشد القانوني في بلد إقامتك) لإنشاء حساب بصفتك مالكاً أو مديراً أو مهندساً. إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن شركة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية للموافقة على هذه الشروط نيابة عنها، كما تشمل كلمة "أنت" تلك الشركة أيضاً.

1.3 الموظفون. يجوز أن يقل عمر الموظفين الذين يضيفهم المالك أو المدير عن 18 عاماً إذا كان القانون المحلي يسمح لهم بالعمل. ويتحمل المالك الذي يضيف الموظفين المسؤولية عن استخدامهم للتطبيق داخل تلك الشركة.

1.4 نطاق تقديم الخدمات. تُقدم الخدمات في البلدان الموضحة في التطبيق وعلى موقعنا الإلكتروني (حالياً، تشمل الخدمات 63 دولة). يجب عليك الامتثال للقوانين المحلية في البلد الذي تمارس فيه نشاطك التجاري، بما في ذلك القوانين المتعلقة بسلامة الأغذية، والصحة، والسلامة من الحرائق، والتوظيف، وغيرها من القوانين ذات الصلة.

2. معلومات وليست مشورة قانونية

2.1 معلومات عامة. تقدم أدلتنا وقوائم المراجعة والقواعد والتذكيرات والمقالات وإجابات المساعدة معلومات عامة حول سلامة الأغذية، ونظام تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP)، ودرجات الحرارة، ومسببات الحساسية، والتنظيف، والسلامة من الحرائق، والقواعد ذات الصلة. نحن نراجع هذه المواد بعناية ونوضح تاريخ آخر مراجعة للمحتوى.

2.2 ليست مشورة قانونية. لا يُعد أي جزء من الخدمات مشورة قانونية أو تنظيمية أو مهنية. فالقوانين والتوجيهات الرسمية تتغير باستمرار؛ لذا يجب عليك دائمًا التحقق من المتطلبات التي تنطبق عليك من خلال السلطة المحلية، أو قسم الصحة البيئية أو مفتش الأغذية، أو خدمة الإطفاء والإنقاذ، أو أي جهة رسمية أخرى قبل اتخاذ قرارات مهمة.

2.3 ليست جهة حكومية. تُعد كل من Chef Hygiene وJetmeaway Ltd كيانين مستقلين. نحن لسنا جزءًا من أي هيئة حكومية أو سلطة لسلامة الأغذية، ولا نرتبط بها أو نحصل على اعتماد منها، مثل وكالة معايير الغذاء في المملكة المتحدة (UK Food Standards Agency)، أو وكالة معايير الغذاء في اسكتلندا (Food Standards Scotland)، أو هيئة سلامة الأغذية في أيرلندا (Food Safety Authority of Ireland)، أو إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA)، أو وزارة الصحة الكندية (Health Canada)، أو الهيئة الأوروبية لسلامة الأغذية (EFSA)، أو أي مجلس محلي أو إدارة صحية. كما أن استخدام Chef Hygiene لا يضمن الحصول على نتيجة محددة في عمليات التفتيش أو تصنيف معين لنظافة الأغذية.

3. حسابك ونشاطك التجاري

3.1 حسابك. حافظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. أنت مسؤول عما يحدث في حسابك وفي حسابات الأعمال والمواقع والمديرين والموظفين الذين تشرف عليهم. أبلغنا فوراً عبر info@chefhygiene.com إذا كنت تعتقد أن شخصاً ما قد استخدم حسابك دون إذن.

3.2 مسؤوليتك عن سلامة الأغذية. تساعدك Chef Hygiene في تسجيل وتنظيم عمليات الفحص والتحقق الخاصة بك، إلا أنك تظل المسؤول بالكامل عن:

• سلامة الأغذية، وسلامة المنشأة، وممارسات العمل الآمنة؛
• التأكد من أن سجلاتك دقيقة وشاملة ومُعدّة في الوقت المناسب؛
• تدريب الموظفين والإشراف عليهم؛
• اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال أي مشكلة يظهرها التطبيق، مثل عدم مطابقة درجات الحرارة للمعايير أو وجود مخرج طوارئ مغلق أو مسدود؛
• الامتثال للقوانين والتوجيهات الرسمية التي تنطبق على نشاطك التجاري.

3.3 سجلاتك ملكٌ لك. أنت تمتلك السجلات والصور والملاحظات والمستندات والمحتويات الأخرى التي تقوم أنت أو موظفوك بإدخالها في الخدمات ("المحتوى الخاص بك"). أنت تمنحنا الإذن بتخزين المحتوى الخاص بك ومعالجته ونسخه وترجمته وعرضه فقط لغرض تشغيل الخدمات لصالحك (على سبيل المثال، لعرضه على فريقك، أو إعداد حزمة التفتيش أو نسخ باللغة الإنجليزية، أو إرسال التنبيهات). يمكنك تنزيل سجلاتك في أي وقت من خلال التطبيق. يجب أن تمتلك الحق في تحميل كل ما تضيفه، ويجب ألا يكون ذلك مخالفاً للقانون.

3.4 المشاركة مع المفتش. إذا قمت بمشاركة رابط أو رمز استجابة سريعة (QR code) أو ملف PDF لسجلاتك، فيمكن لأي شخص يحصل عليه الاطلاع على ما اخترت مشاركته. أنت من يقرر ما تشاركه ومع من تشاركه.

4. الأسعار والفترة التجريبية المجانية والمدفوعات

4.1 الفترة التجريبية المجانية. يحصل كل نشاط تجاري جديد على فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يوماً لجميع مواقعه. لا يتم تحصيل أي مبالغ مالية خلال هذه الفترة التجريبية.

4.2 الاشتراك لكل موقع. بعد الفترة التجريبية، يحتاج كل موقع إلى اشتراك شهري خاص به لمواصلة استخدام التطبيق:

• £1.99 شهرياً لكل موقع للمخابز / متاجر الكعك، ومتاجر الحلويات، والمتاجر الصغيرة (المحلات المحلية)؛
• £2.99 شهرياً لكل موقع لجميع أنواع الأعمال الغذائية الأخرى.

يظهر السعر بعملتك المحلية في متجر التطبيقات قبل إتمام الدفع. قد تكون الضرائب مشمولة أو تُضاف وفقاً لما يظهره متجر التطبيقات. لا توجد تكلفة إضافية للموظفين والمديرين.

4.3 عمليات التفتيش المدعومة بالذكاء الاصطناعي. عملية التفتيش التجريبية باستخدام الذكاء الاصطناعي هي عملية شراء لمرة واحدة (£0.99 في المملكة المتحدة، أو السعر الموضح في متجر التطبيقات) لكل استخدام؛ فهي ليست اشتراكاً. يتم عرض أي عملية تفتيش مجانية بالذكاء الاصطناعي نقدمها داخل التطبيق.

4.4 المهندسون. شبكة المهندسين مجانية للشهر الأول، ثم تصبح تكلفتها 99p شهرياً (أو السعر الموضح في التطبيق أو متجر التطبيقات). نحن لا نتقاضى أي عمولة من المهام أو الأعمال المنجزة.

4.5 طريقة الدفع. تتم جميع عمليات الشراء، بما في ذلك الاشتراكات وعمليات التفتيش بالذكاء الاصطناعي، حصرياً من خلال Apple (App Store) أو Google (Google Play) أو Microsoft (Microsoft Store)، وذلك باستخدام حسابك لديهم. نحن لا نبيع أي شيء مباشرة عبر البطاقة المصرفية على موقعنا الإلكتروني. كما تخضع عملية الدفع لشروط المتجر المعني. نحن لا نطلع على تفاصيل بطاقتك ولا نحتفظ بها أبداً.

4.6 التجديد والإلغاء. تتجدد الاشتراكات تلقائياً كل شهر ما لم تقم بالإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التجديد، وذلك من خلال إعدادات حسابك في Apple أو Google أو Microsoft. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الدفعة التالية؛ ويستمر الموقع في العمل حتى نهاية الشهر الذي دفعت رسومه بالفعل. حذف التطبيق لا يعني إلغاء الاشتراك.

4.7 استرداد المبالغ المدفوعة. تتم معالجة طلبات استرداد المبالغ المدفوعة من قبل المتجر الذي أتممت الدفع من خلاله، ووفقاً لقواعده وسياساته. لا يؤثر هذا على أي حقوق تكفلها لك القوانين السارية.

4.8 الحق في الإلغاء (للمستهلكين). إذا كان القانون في بلد إقامتك يصنّفك كمستهلك (على سبيل المثال، صاحب عمل فردي في بعض البلدان)، فقد يكون لك الحق في إلغاء خدمة رقمية في غضون 14 يوماً. تتيح لك الفترة التجريبية المجانية (التي تمتد لـ 14 يوماً) تجربة كل شيء قبل الدفع. عند بدء اشتراك مدفوع أو إجراء فحص بواسطة الذكاء الاصطناعي، فإنك تطلب بدء الخدمة على الفور؛ وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تفقد حقك في إلغاء عملية الشراء بمجرد تقديم الخدمة بالكامل (على سبيل المثال، عند إعداد تقرير الفحص بواسطة الذكاء الاصطناعي بالفعل). يمكنك طلب استرداد المبلغ من المتجر الذي تعاملت معه وفقاً لقواعده، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

4.10 في حال عدم الدفع مقابل الموقع. عند انتهاء الفترة التجريبية أو فترة الاشتراك المدفوع، يتم إيقاف الموقع مؤقتاً: سيظل بإمكانك الوصول إلى حسابك، والاشتراك، وتنزيل سجلاتك، كما تظل خدمة المساعدة في حالات الطوارئ متاحة عبر الجهاز اللوحي الموجود في المطبخ.

4.10 تغييرات الأسعار. قد نقوم بتغيير الأسعار. سنقوم بإبلاغك قبل تطبيق أي سعر جديد، وسيطلب منك متجر التطبيقات الموافقة على ذلك إذا كانت قواعده تقتضي ذلك.

5. ميزات الذكاء الاصطناعي والترجمة

5.1 يستخدم التطبيق الذكاء الاصطناعي والترجمة الآلية في بعض الميزات، مثل الفحص التجريبي بواسطة الذكاء الاصطناعي، ودردشة المساعدة، والإدخال الصوتي، وتوفير نسخ باللغة الإنجليزية لملاحظات الموظفين.

5.2 قد تكون الإجابات والترجمات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي غير صحيحة أو غير مكتملة؛ فهي وسيلة مساعدة وليست قراراً نهائياً. احرص دائماً على التحقق من النقاط المهمة بنفسك وبالتشاور مع المفتش الرسمي أو الجهة المختصة. يُذكر أن الفحص التجريبي بواسطة الذكاء الاصطناعي ليس فحصاً رسمياً ولا يمنح تصنيفاً لمستوى سلامة الأغذية.

6. شبكة المهندسين

6.1 طبيعة الخدمة. تتيح شبكة المهندسين للمنشآت الغذائية العثور على مهندسين محليين مستقلين (مثل مهندسي الغاز، والكهربائيين، والسباكين، ومهندسي صيانة أجهزة التبريد) والتواصل معهم مباشرة.

6.2 نحن لسنا طرفاً في العمل. المهندسون يعملون بشكل مستقل. إنهم ليسوا موظفين أو وكلاء لدينا. يتم الاتفاق على أي عمل أو سعر أو ضمان أو توقيت حصرياً بين الجهة التجارية والمهندس؛ ونحن لسنا طرفاً في ذلك الاتفاق ولا نتحمل المسؤولية عن العمل.

6.3 التحقق قبل بدء العمل. نحن لا نتحقق من تسجيل المهندسين أو تأمينهم أو مؤهلاتهم أو أعمالهم السابقة. وقبل البدء في أي عمل، يتعين على الجهة التجارية التحقق من أن المهندس مسجل ومؤهل بشكل صحيح؛ على سبيل المثال، من خلال التحقق من السجلات ذات الصلة (مثل سجل Gas Safe Register في المملكة المتحدة، أو سجل RGII في أيرلندا، أو هيئات الترخيص أو الاعتماد في بلدك أو ولايتك أو مقاطعتك).

6.4 واجبات المهندسين. يجب على المهندسين تقديم معلومات صحيحة ودقيقة حول تخصصاتهم المهنية وتسجيلاتهم ومناطق عملهم وساعات عملهم، والحرص على تحديث هذه المعلومات باستمرار، والالتزام بجميع القوانين وقواعد السلامة المتعلقة بعملهم.

7. الاستخدام العادل

يُحظر عليك:

• استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو زائف أو ضار، أو إدخال سجلات غير صحيحة؛
• محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات أو أنظمة لا يُسمح لك باستخدامها، أو الإضرار بأمن الخدمات؛
• نسخ التطبيقات أو تفكيكها أو إجراء هندسة عكسية لها، إلا في الحالات التي يسمح فيها القانون بذلك؛
• استخدام الروبوتات أو أدوات استخراج البيانات (scrapers) أو غيرها من الأدوات الآلية لجمع البيانات من داخل التطبيقات أو من حسابات مستخدمين آخرين؛
• تحميل فيروسات أو محتوى مسيء أو محتوى لا تملك الحق في استخدامه؛
• إعادة بيع الخدمات دون الحصول على موافقة خطية منا.

يجوز لمحركات البحث وأدوات البحث التي تعمل بالذكاء الاصطناعي قراءة الصفحات العامة لموقعنا الإلكتروني.

8. المحتوى والعلامة التجارية الخاصة بنا

8.1 تعود ملكية التطبيقات والموقع الإلكتروني والتصاميم والنصوص والأدلة والشعارات واسم "Chef Hygiene" إلى شركة Jetmeaway Ltd أو إلى الجهات التي تمنحنا تراخيص استخدامها. ولا يجوز لك استخدامها إلا لغرض استخدام الخدمات على النحو المقصود.

8.2 معلومات رسمية. يستند بعض المحتوى إلى معلومات عامة رسمية، مثل معلومات القطاع العام في المملكة المتحدة الخاضعة لترخيص Open Government Licence v3.0 أو تراخيص مفتوحة مماثلة في بلدان أخرى. ونحن نذكر المصدر عند الضرورة، مع العلم أن ملكية تلك المعلومات تظل للجهات التي أعدتها.

9. روابط لمواقع إلكترونية أخرى

تحتوي الخدمات على روابط لمواقع إلكترونية أخرى، مثل الصفحات الحكومية الرسمية. ونحن لا نتحكم في هذه المواقع ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو سلامتها أو سياسات الخصوصية المتبعة فيها.

10. توفر الخدمات والتغييرات التي تطرأ عليها

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان استمرار عمل الخدمات، لكننا لا نستطيع ضمان توفرها أو سرعتها أو خلوها من الأخطاء في جميع الأوقات. يستمر التطبيق في العمل دون اتصال بالإنترنت ويرسل بيانات الفحص (checks) الخاصة بك بمجرد عودة الاتصال بالإنترنت. وقد نقوم بتحديث الميزات أو تغييرها أو إيقافها لتحسين الخدمات أو للامتثال للقانون؛ وفي حال إيقاف ميزة مدفوعة، سنقوم بإبلاغك بذلك في الوقت المناسب.

11. إنهاء حسابك

11.1 يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت وحذف حسابك من خلال التطبيق (الإعدادات ← حذف حسابي) أو عبر موقعنا الإلكتروني. يرجى تنزيل أي سجلات تحتاج إلى الاحتفاظ بها أولاً؛ إذ قد تفرض قوانين سلامة الأغذية عليك الاحتفاظ بالسجلات لفترة زمنية محددة. تذكر أيضاً إلغاء اشتراكك من خلال متجر التطبيقات.

11.2 يجوز لنا تعليق الحساب أو إغلاقه في حال انتهاكك لهذه الشروط بشكل جسيم أو متكرر، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية المستخدمين الآخرين أو الخدمات. وسنقوم - كلما كان ذلك ممكناً ومعقولاً - بتنبيهك أولاً ومنحك وقتاً لتنزيل سجلاتك.

11.3 يتم توضيح ما يحدث للبيانات بعد إغلاق الحساب في "إشعار الخصوصية" الخاص بنا.

12. مسؤوليتنا تجاهك

12.1 طبيعة تقديم الخدمة. باستثناء ما يلزمنا القانون بالتعهد به، يتم تقديم الخدمات "كما هي" و"حسب توفرها"، ودون أي تعهدات أخرى (على سبيل المثال، التعهد بأنها ستلبي كافة احتياجات عملك).

12.2 الأمور التي لا نتحمل مسؤوليتها. في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن:

• خسارة الأرباح أو الأعمال أو الدخل أو السمعة التجارية؛
• الغرامات أو أوامر الإغلاق أو تدني تقييمات النظافة أو الفشل في عمليات التفتيش؛
• الأغذية التالفة أو غير الآمنة أو المهدرة؛
• الأعمال التي قام بها المهندسون أو التي لم يقوموا بها؛
• الخسائر التي لم يكن من الممكن توقعها بشكل معقول؛
• الخسائر الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

12.3 حدود المسؤولية. في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبات خلال أي فترة مدتها 12 شهراً على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمات خلال تلك الفترة، أو مبلغ £100، أيهما أعلى.

12.4 ما لا نحدّه مطلقاً. لا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال، أو عن أي أمر آخر لا يسمح لنا القانون بالحد من مسؤوليتنا عنه. ولا تتأثر حقوقك القانونية كمستهلك، حيثما كانت سارية.

13. مسؤوليتك تجاهنا

إذا كنت تستخدم الخدمات لأغراض تجارية، فإنك توافق على تعويضنا؛ وهذا يعني أنك ستتحمل تكاليفنا وخسائرنا المعقولة (بما في ذلك التكاليف القانونية المعقولة) الناشئة عن مطالبات يرفعها الغير ضدنا بسبب:

• مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون؛
• مشكلات تتعلق بسلامة الغذاء أو الصحة أو السلامة من الحرائق في منشأتك التجارية؛
• نزاع بين منشأتك التجارية ومهندس، أو بينك وبين موظفيك.

14. Apple وGoogle وMicrosoft

هذه الشروط مبرمة بينك وبين Jetmeaway Ltd فقط، وليس مع Apple أو Google أو Microsoft. فهذه الشركات ليست مسؤولة عن الخدمات أو محتواها أو الدعم الفني لها أو أي مطالبات تتعلق بها. إذا قمت بتنزيل التطبيق من متجر تطبيقات Apple (App Store):

• تنطبق أيضاً شروط الترخيص القياسية الخاصة بشركة Apple للتطبيقات ("اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي للتطبيق المرخص") ما لم تنص هذه الشروط على خلاف ذلك؛
• لا تقع على عاتق Apple أي التزام بتقديم الدعم للتطبيق؛
• إذا لم يعمل التطبيق كما هو موعود، يمكنك إبلاغ Apple، وقد تقوم Apple برد المبلغ الذي دفعته مقابله؛ ولا يقع على عاتق Apple أي التزام آخر فيما يتعلق بالتطبيق؛
• لا تتحمل Apple المسؤولية عن المطالبات المتعلقة بالتطبيق، مثل المطالبات الخاصة بالمنتج، أو المطالبات القانونية، أو الادعاءات بأنه ينتهك حقوق طرف آخر؛
• يمكن لشركة Apple والشركات التابعة لها إنفاذ هذه الشروط ضدك بصفتها طرفاً ثالثاً.

15. التغييرات في هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط، على سبيل المثال عند إضافة ميزات أو تغيير الأسعار أو عند تغير القانون. سنعرض التاريخ الجديد في الأعلى. وفي حال وجود تغييرات مهمة، سنقوم بإبلاغك بذلك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها. إذا واصلت استخدام الخدمات بعد التغيير، فسيتم تطبيق الشروط الجديدة. وإذا لم تكن موافقاً، يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات وحذف حسابك.

16. القانون والمحاكم

16.1 ما لم تنص قوانين حماية المستهلك الإلزامية في البلد الذي تقيم فيه على خلاف ذلك، تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز.

16.2 تختص محاكم إنجلترا وويلز بالفصل في أي نزاع. وإذا كنت مستهلكاً، فيمكنك أيضاً اللجوء إلى محاكم البلد الذي تقيم فيه، مع احتفاظك بالحماية التي توفرها قوانينه الإلزامية.

16.3 قبل اللجوء إلى المحكمة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان info@chefhygiene.com حتى نتمكن من محاولة حل المشكلة.

17. نقاط أخرى

• إذا قررت المحكمة عدم إمكانية تطبيق جزء من هذه الشروط، تظل بقية الشروط سارية المفعول.
• إذا لم نقم بإنفاذ حق ما على الفور، فيمكننا مع ذلك إنفاذه لاحقاً.
• لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط إلى طرف آخر دون موافقتنا. ويجوز لنا نقل حقوقنا إلى شركة أخرى تتولى تقديم الخدمات، وسنُعلمك بذلك في حال قيامنا بذلك.
• تشكل هذه الشروط، إلى جانب إشعار الخصوصية، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بالخدمات.

18. تواصل معنا

Jetmeaway Ltd

رقم الشركة: 17140522 (مسجلة في إنجلترا وويلز)

المكتب المسجل: 66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom

التسجيل لدى مكتب مفوض المعلومات (ICO): ZC125217

البريد الإلكتروني: info@chefhygiene.com