ব্যবহারের শর্তাবলী

কোম্পানি: Jetmeaway Ltd, ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসে নিবন্ধিত একটি কোম্পানি (কোম্পানি নম্বর 17140522), নিবন্ধিত কার্যালয় 66 Paul Street, London EC2A 4NA ("আমরা", "আমাদের")।

পরিষেবা: Chef Hygiene অ্যাপসমূহ (iPhone, iPad, Android, Windows এবং ওয়েব), chefhygiene.com ওয়েবসাইট এবং ইঞ্জিনিয়ার নেটওয়ার্ক (যৌথভাবে, "পরিষেবাসমূহ")।

যোগাযোগ: info@chefhygiene.com

1. এই শর্তাবলী সম্পর্কে

1.1 চুক্তি। এই শর্তাবলী আপনার এবং Jetmeaway Ltd-এর মধ্যে একটি চুক্তি। আপনি যখন ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, Chef Hygiene অ্যাপ ডাউনলোড বা ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা ইঞ্জিনিয়ার নেটওয়ার্কে যোগ দেন, তখন এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আমাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি (Privacy Notice) ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি এবং এটি এই শর্তাবলীরই একটি অংশ। আপনি যদি সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহ করে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন না।

1.2 কারা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারবেন। পরিষেবাগুলি ব্যবসার জন্য তৈরি করা হয়েছে: খাদ্য-ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, তাদের কর্মী এবং স্বতন্ত্র ইঞ্জিনিয়ার। মালিক, ম্যানেজার বা ইঞ্জিনিয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য আপনার বয়স অবশ্যই 18 বছর বা তার বেশি (অথবা আপনি যেখানে বাস করেন সেখানে প্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার বয়সসীমা অনুযায়ী) হতে হবে। আপনি যদি কোনো ব্যবসার জন্য পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তবে আপনি নিশ্চিত করছেন যে সেই ব্যবসার পক্ষে এই শর্তাবলী মেনে চলার কর্তৃত্ব আপনার আছে এবং "আপনি" বলতে সেই ব্যবসাটিকেই বোঝানো হচ্ছে।

1.3 কর্মী। মালিক বা ম্যানেজার কর্তৃক যুক্ত করা কর্মীদের বয়স 18 বছরের কম হতে পারে, যদি স্থানীয় আইন তাদের কাজ করার অনুমতি দেয়। যে মালিক কর্মীদের যুক্ত করেন, সেই ব্যবসার ক্ষেত্রে অ্যাপটির ব্যবহারের জন্য তিনিই দায়ী থাকবেন।

1.4 যেসব স্থানে আমরা পরিষেবা প্রদান করি। অ্যাপ এবং আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত দেশগুলিতে পরিষেবাগুলি প্রদান করা হয় (বর্তমানে 63টি দেশে)। আপনার ব্যবসা যে দেশে পরিচালিত হয়, সেই দেশের খাদ্য নিরাপত্তা, স্বাস্থ্য, অগ্নি নিরাপত্তা, কর্মসংস্থান এবং অন্যান্য আইন আপনাকে অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

2. তথ্য, আইনি পরামর্শ নয়

2.1 সাধারণ তথ্য। আমাদের নির্দেশিকা, চেকলিস্ট, নিয়মকানুন, অনুস্মারক, নিবন্ধ এবং সহায়তা-মূলক উত্তরগুলো খাদ্য নিরাপত্তা, HACCP, তাপমাত্রা, অ্যালার্জেন, পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা, অগ্নি নিরাপত্তা এবং সংশ্লিষ্ট নিয়মাবলী সম্পর্কে সাধারণ তথ্য প্রদান করে। আমরা এগুলো সতর্কতার সাথে যাচাই করি এবং বিষয়বস্তু সর্বশেষ কখন যাচাই করা হয়েছিল তা উল্লেখ করি।

2.2 আইনি পরামর্শ নয়। এই পরিষেবার কোনো কিছুই আইনি, নিয়ন্ত্রণমূলক বা পেশাদার পরামর্শ হিসেবে গণ্য হবে না। আইন এবং সরকারি নির্দেশিকা পরিবর্তিত হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আপনার স্থানীয় কর্তৃপক্ষ, পরিবেশগত স্বাস্থ্য বা খাদ্য পরিদর্শক, অগ্নি ও উদ্ধারকারী পরিষেবা বা অন্য কোনো সরকারি সংস্থার সাথে যোগাযোগ করে জেনে নিন আপনার ক্ষেত্রে কোন নিয়মগুলো প্রযোজ্য।

2.3 সরকারি সংস্থার অংশ নয়। Chef Hygiene এবং Jetmeaway Ltd স্বাধীন সত্তা। আমরা কোনো সরকারি সংস্থা বা খাদ্য নিরাপত্তা কর্তৃপক্ষের (যেমন—ইউকে ফুড স্ট্যান্ডার্ডস এজেন্সি, ফুড স্ট্যান্ডার্ডস স্কটল্যান্ড, ফুড সেফটি অথরিটি অফ আয়ারল্যান্ড, ইউএস এফডিএ, হেলথ কানাডা, ইউরোপিয়ান ফুড সেফটি অথরিটি বা কোনো স্থানীয় কাউন্সিল বা স্বাস্থ্য বিভাগ) অংশ নই, তাদের সাথে যুক্ত নই এবং তাদের দ্বারা অনুমোদিতও নই। Chef Hygiene ব্যবহার করলে কোনো পরিদর্শন ফলাফল বা খাদ্য স্বাস্থ্যবিধি রেটিং (food hygiene rating)-এর নিশ্চয়তা পাওয়া যায় না।

3. আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার ব্যবসা

3.1 আপনার অ্যাকাউন্ট। আপনার সাইন-ইন বা লগ-ইন সংক্রান্ত তথ্য নিরাপদে রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার নিয়ন্ত্রণাধীন ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট, সাইট, ম্যানেজার ও কর্মীদের কার্যকলাপের জন্য আপনিই দায়ী। যদি মনে করেন কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে, তবে অবিলম্বে info@chefhygiene.com-কে জানান।

3.2 খাদ্য নিরাপত্তার বিষয়ে আপনার দায়িত্ব। Chef Hygiene আপনাকে আপনার পরিদর্শন বা যাচাইকরণের বিষয়গুলো রেকর্ড ও সাজিয়ে রাখতে সহায়তা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য আপনিই সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন:

• নিরাপদ খাদ্য, নিরাপদ প্রাঙ্গণ এবং নিরাপদ কর্মপদ্ধতি নিশ্চিত করা;
• আপনার রেকর্ডগুলো সঠিক ও সম্পূর্ণ হওয়া এবং যথাসময়ে প্রস্তুত করা নিশ্চিত করা;
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও তদারকি করা;
• অ্যাপের মাধ্যমে নির্দেশিত কোনো সমস্যার (যেমন—তাপমাত্রা ঠিক না থাকা অথবা অগ্নিনির্বাপক প্রস্থানপথ তালাবদ্ধ বা অবরুদ্ধ থাকা) ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া;
• আপনার ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও সরকারি নির্দেশিকা মেনে চলা।

3.3 আপনার রেকর্ড বা নথিপত্র আপনারই। আপনি বা আপনার কর্মীরা এই পরিষেবাগুলোতে যেসব রেকর্ড, ছবি, নোট, নথিপত্র এবং অন্যান্য বিষয়বস্তু যুক্ত করেন ("আপনার বিষয়বস্তু"), সেগুলোর মালিক আপনিই। শুধুমাত্র আপনার জন্য পরিষেবাটি পরিচালনা করার উদ্দেশ্যেই (যেমন—আপনার দলকে দেখানো, পরিদর্শন সংক্রান্ত নথিপত্র বা ইংরেজি কপি তৈরি করা, অথবা সতর্কতা বা অ্যালার্ট পাঠানো) আমরা আপনার বিষয়বস্তু সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াজাত, অনুলিপি, অনুবাদ এবং প্রদর্শন করার অনুমতি পাই। আপনি যেকোনো সময় অ্যাপ থেকে আপনার রেকর্ডগুলো ডাউনলোড করতে পারেন। আপনি যা কিছু আপলোড করবেন তা করার আইনি অধিকার আপনার থাকতে হবে এবং তা কোনোভাবেই বেআইনি হওয়া চলবে না।

3.4 পরিদর্শকের সাথে শেয়ার করা। আপনি যদি আপনার রেকর্ডের কোনো লিঙ্ক, কিউআর (QR) কোড বা পিডিএফ (PDF) শেয়ার করেন, তবে যার কাছে তা থাকবে তিনি আপনার শেয়ার করা বিষয়বস্তু দেখতে পাবেন। আপনি কী শেয়ার করবেন এবং কার সাথে শেয়ার করবেন, সেই সিদ্ধান্ত আপনারই।

4. মূল্য, ফ্রি ট্রায়াল এবং পেমেন্ট

4.1 ফ্রি ট্রায়াল। প্রতিটি নতুন ব্যবসা তাদের সমস্ত সাইটের জন্য 14 দিনের একটি ফ্রি ট্রায়াল বা পরীক্ষামূলক ব্যবহারের সুযোগ পায়। ট্রায়াল চলাকালীন কোনো অর্থ নেওয়া হয় না।

4.2 প্রতিটি সাইটের জন্য সাবস্ক্রিপশন। ট্রায়াল বা পরীক্ষামূলক ব্যবহারের সময়সীমা শেষ হওয়ার পর, অ্যাপটি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার জন্য প্রতিটি সাইটের নিজস্ব মাসিক সাবস্ক্রিপশনের প্রয়োজন হবে:

• বেকারি/কেকের দোকান, ডেজার্ট/মিষ্টির দোকান এবং ছোটখাটো খুচরা দোকানের (কর্নার শপ) জন্য প্রতি সাইটে মাসে £1.99;
• অন্যান্য সব ধরনের খাদ্য ব্যবসার জন্য প্রতি সাইটে মাসে £2.99।

পেমেন্ট করার আগে আপনার অ্যাপ স্টোরে আপনার নিজস্ব মুদ্রায় মূল্য দেখানো হবে। অ্যাপ স্টোরের নিয়ম অনুযায়ী এর সাথে কর (tax) অন্তর্ভুক্ত বা অতিরিক্ত যুক্ত হতে পারে। কর্মী এবং ম্যানেজারদের জন্য কোনো অতিরিক্ত খরচ নেই।

4.3 AI পরিদর্শন (AI inspections)। AI-ভিত্তিক পরীক্ষামূলক পরিদর্শন বা 'AI practice inspection' হলো প্রতি ব্যবহারের জন্য এককালীন কেনাকাটা (যুক্তরাজ্যে £0.99, অথবা আপনার অ্যাপ স্টোরে প্রদর্শিত মূল্য)। এটি কোনো সাবস্ক্রিপশন নয়। আমরা যদি কোনো বিনামূল্যে AI পরিদর্শন সুবিধা প্রদান করি, তবে তা অ্যাপেই দেখানো হবে।

4.4 প্রকৌশলী (Engineers)। প্রকৌশলী নেটওয়ার্কটি প্রথম মাসের জন্য বিনামূল্যে, এরপর থেকে প্রতি মাসে 99p (অথবা অ্যাপ বা আপনার অ্যাপ স্টোরে প্রদর্শিত মূল্য) খরচ হবে। আমরা কাজের বিনিময়ে কোনো কমিশন নিই না।

4.5 পেমেন্ট পদ্ধতি। সাবস্ক্রিপশন এবং AI পরিদর্শনসহ প্রতিটি কেনাকাটা শুধুমাত্র Apple (App Store), Google (Google Play) বা Microsoft (Microsoft Store)-এর মাধ্যমে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা আপনার অ্যাকাউন্টের সাহায্যে সম্পন্ন করতে হয়। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে সরাসরি কার্ডের মাধ্যমে কোনো কিছু বিক্রি করি না। পেমেন্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট স্টোরের শর্তাবলিও প্রযোজ্য হবে। আমরা কখনোই আপনার কার্ডের তথ্য দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

4.6 নবায়ন এবং বাতিলকরণ। সাবস্ক্রিপশন প্রতি মাসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়, যদি না আপনি নবায়নের তারিখের অন্তত 24 ঘণ্টা আগে আপনার Apple, Google বা Microsoft অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে এটি বাতিল করেন। বাতিল করলে পরবর্তী পেমেন্ট বন্ধ হয়ে যায়; তবে যে মাসের জন্য আপনি ইতিমধ্যে অর্থ প্রদান করেছেন, সেই মাস শেষ হওয়া পর্যন্ত সাইটটি সচল থাকে। অ্যাপটি ডিলিট বা মুছে ফেললেই সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয়ে যায় না।

4.7 অর্থ ফেরত (Refunds)। অর্থ ফেরতের বিষয়টি সেই স্টোর দ্বারা পরিচালিত হয় যার মাধ্যমে আপনি পেমেন্ট করেছিলেন এবং এটি তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী সম্পন্ন হয়। এটি আইন অনুযায়ী আপনার প্রাপ্য কোনো অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

4.8 বাতিল করার অধিকার (ভোক্তাদের জন্য)। আপনি যেখানে বাস করেন সেখানকার আইন অনুযায়ী যদি আপনাকে ভোক্তা হিসেবে গণ্য করা হয় (যেমন কিছু দেশে একক মালিকানাধীন ব্যবসার ক্ষেত্রে), তবে 14 দিনের মধ্যে কোনো ডিজিটাল পরিষেবা বাতিল করার অধিকার আপনার থাকতে পারে। 14 দিনের ফ্রি ট্রায়াল বা পরীক্ষামূলক ব্যবহারের সুযোগ আপনাকে অর্থ প্রদানের আগেই সবকিছু যাচাই করে দেখার সুযোগ দেয়। আপনি যখন কোনো পেইড সাবস্ক্রিপশন বা এআই (AI) পরিদর্শন (inspection) শুরু করেন, তখন আপনি সেটি অবিলম্বে চালু করার অনুরোধ জানান; আইন অনুযায়ী, কোনো পরিষেবা বা পণ্য একবার পুরোপুরি সরবরাহ করা হয়ে গেলে (যেমন—ইতিমধ্যে প্রস্তুতকৃত এআই পরিদর্শন প্রতিবেদন) তা বাতিল করার অধিকার আপনি হারিয়ে ফেলেন। আপনার স্টোরের নিয়ম অনুযায়ী অর্থ ফেরত (refund) পেতে তাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের ইমেল করুন।

4.9 যদি সাইটের জন্য অর্থ প্রদান না করা হয়। ট্রায়াল বা অর্থ প্রদানের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে সাইটটি স্থগিত (paused) হয়ে যায়: তবে আপনি তখনও আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে, সাবস্ক্রাইব করতে এবং আপনার রেকর্ডগুলো ডাউনলোড করতে পারবেন; এছাড়া কিচেন ট্যাবলেটে জরুরি সহায়তার সুবিধাটিও চালু থাকবে।

4.10 মূল্য পরিবর্তন। আমরা মূল্য পরিবর্তন করতে পারি। নতুন মূল্য কার্যকর হওয়ার আগেই আমরা আপনাকে তা জানিয়ে দেব এবং অ্যাপ স্টোরের নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজন হলে তারা আপনার সম্মতি চাইবে।

5. এআই (AI) বৈশিষ্ট্য এবং অনুবাদ

5.1 অ্যাপটি কিছু বৈশিষ্ট্যের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এবং স্বয়ংক্রিয় অনুবাদ ব্যবস্থা ব্যবহার করে; যেমন—এআই প্র্যাকটিস ইন্সপেকশন (অনুশীলনমূলক পরিদর্শন), হেল্প চ্যাট, ভয়েস ইনপুট এবং কর্মীদের নোটের ইংরেজি সংস্করণ।

5.2 এআই-এর দেওয়া উত্তর এবং অনুবাদ ভুল বা অসম্পূর্ণ হতে পারে। এগুলো কেবল সহায়তার জন্য, চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের জন্য নয়। গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো সবসময় নিজে যাচাই করুন এবং আপনার সরকারি পরিদর্শক বা কর্তৃপক্ষের সাথে আলোচনা করে নিশ্চিত হোন। এআই প্র্যাকটিস ইন্সপেকশন কোনো আনুষ্ঠানিক পরিদর্শন নয় এবং এর মাধ্যমে কোনো 'ফুড হাইজিন রেটিং' (খাদ্য স্বাস্থ্যবিধি বিষয়ক মানদণ্ড) প্রদান করা হয় না।

6. ইঞ্জিনিয়ার নেটওয়ার্ক

6.1 এটি কী। ইঞ্জিনিয়ার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে খাদ্য-ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো স্বাধীন স্থানীয় ইঞ্জিনিয়ারদের (যেমন—গ্যাস ইঞ্জিনিয়ার, ইলেকট্রিশিয়ান, প্লাম্বার এবং ফ্রিজ মেরামতকারী) খুঁজে পেতে এবং সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

6.2 কাজের সাথে আমাদের সরাসরি সম্পৃক্ততা নেই। ইঞ্জিনিয়াররা স্বাধীনভাবে কাজ করেন। তারা আমাদের কর্মী বা প্রতিনিধি নন। কোনো কাজ, মূল্য, নিশ্চয়তা বা সময়সূচি—এসব বিষয়ে কেবল সংশ্লিষ্ট ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং ইঞ্জিনিয়ারের (প্রকৌশলী) মধ্যেই সমঝোতা বা চুক্তি হয়ে থাকে। আমরা সেই চুক্তির কোনো পক্ষ নই এবং কাজের জন্য আমরা দায়ী নই।

6.3 কাজ শুরুর আগে যাচাই করুন। আমরা ইঞ্জিনিয়ারদের নিবন্ধন, বিমা, যোগ্যতা বা পূর্ববর্তী কাজ যাচাই করি না। কোনো কাজ শুরুর আগে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে অবশ্যই নিশ্চিত হতে হবে যে ইঞ্জিনিয়ার যথাযথভাবে নিবন্ধিত ও যোগ্য; উদাহরণস্বরূপ—যুক্তরাজ্যে Gas Safe Register, আয়ারল্যান্ডে RGII রেজিস্টার, অথবা আপনার দেশ, অঙ্গরাজ্য বা প্রদেশের লাইসেন্স প্রদানকারী বা সনদ প্রদানকারী সংস্থার মাধ্যমে এটি যাচাই করা যেতে পারে।

6.4 ইঞ্জিনিয়ারদের দায়িত্ব। ইঞ্জিনিয়ারদের অবশ্যই তাদের পেশা বা কাজের ধরন, নিবন্ধন, কাজের এলাকা ও সময়সূচি সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে, তথ্যগুলো হালনাগাদ রাখতে হবে এবং তাদের কাজের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সকল আইন ও নিরাপত্তা বিধি মেনে চলতে হবে।

7. ন্যায্য ব্যবহার (Fair use)

আপনি যা করতে পারবেন না:

• কোনো বেআইনি, মিথ্যা বা ক্ষতিকর কাজের জন্য পরিষেবাগুলো ব্যবহার করা অথবা ভুল তথ্য বা রেকর্ড লিপিবদ্ধ করা;
• এমন কোনো অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা করা যা ব্যবহারের অনুমতি আপনার নেই, অথবা পরিষেবার নিরাপত্তা ক্ষুণ্ণ করা;
• অ্যাপগুলো কপি করা, খুলে ফেলা বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা (আইন দ্বারা অনুমোদিত ক্ষেত্র ছাড়া);
• অ্যাপের ভেতর থেকে বা অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা সংগ্রহের জন্য রোবট, স্ক্র্যাপার বা অন্যান্য স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার করা;
• ভাইরাস আপলোড করা, অথবা এমন কোনো কন্টেন্ট আপলোড করা যা আপত্তিকর বা যা ব্যবহারের অধিকার আপনার নেই;
• আমাদের লিখিত চুক্তি ছাড়া পরিষেবাগুলো পুনরায় বিক্রি করা।

সার্চ ইঞ্জিন এবং এআই (AI) সার্চ টুলগুলো আমাদের ওয়েবসাইটের পাবলিক পেজ বা সর্বজনীন পৃষ্ঠাগুলো পড়তে পারে।

8. আমাদের কন্টেন্ট এবং ব্র্যান্ড

8.1 অ্যাপ, ওয়েবসাইট, ডিজাইন, লেখা, নির্দেশিকা, লোগো এবং "Chef Hygiene" নামটি Jetmeaway Ltd-এর অথবা যারা আমাদের এগুলো ব্যবহারের লাইসেন্স দিয়েছেন তাদের মালিকানাধীন। পরিষেবাগুলো যেভাবে ব্যবহারের উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে, শুধুমাত্র সেভাবেই আপনি এগুলো ব্যবহার করতে পারবেন।

8.2 প্রাতিষ্ঠানিক বা সরকারি তথ্য। কিছু কন্টেন্ট প্রাতিষ্ঠানিক বা সরকারি তথ্যের ওপর ভিত্তি করে তৈরি, যেমন Open Government Licence v3.0-এর অধীনে যুক্তরাজ্যের সরকারি খাতের তথ্য বা অন্যান্য দেশের অনুরূপ উন্মুক্ত লাইসেন্স। প্রয়োজনে আমরা তথ্যের উৎস উল্লেখ করি। সেই তথ্যের মালিকানা সংশ্লিষ্ট তথ্য-প্রস্তুতকারকদেরই থাকে।

9. অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

পরিষেবাগুলোতে অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক (যেমন সরকারি পেজ) থাকতে পারে। সেগুলোর ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং সেগুলোর কন্টেন্ট, নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

10. পরিষেবার প্রাপ্যতা এবং পরিবর্তন

পরিষেবাগুলো সচল রাখার জন্য আমরা কঠোর পরিশ্রম করি, তবে সেগুলো সবসময় পাওয়া যাবে, দ্রুত কাজ করবে বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে—এমন নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না। ইন্টারনেট সংযোগ ছাড়াও অ্যাপটি কাজ চালিয়ে যায় এবং পুনরায় অনলাইনে আসার পর আপনার চেক বা তথ্যগুলো পাঠিয়ে দেয়। পরিষেবার মানোন্নয়ন বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আমরা কোনো ফিচারের আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারি কিংবা তা বন্ধও করতে পারি। কোনো অর্থপ্রদান-ভিত্তিক (পেইড) ফিচার বন্ধ করলে আমরা আপনাকে যথাসময়ে তা জানিয়ে দেব।

11. আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

11.1 আপনি যেকোনো সময় পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা বন্ধ করতে পারেন এবং অ্যাপের মাধ্যমে (Settings → Delete my account) অথবা আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার প্রয়োজনীয় রেকর্ড বা তথ্যগুলো আগে ডাউনলোড করে নিন: খাদ্য নিরাপত্তা আইনের কারণে আপনাকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হতে পারে। অ্যাপ স্টোরে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতেও ভুলবেন না।

11.2 আমরা কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি যদি আপনি এই শর্তাবলী গুরুতরভাবে বা বারবার লঙ্ঘন করেন, আইনের প্রয়োজনে, অথবা অন্য ব্যবহারকারী বা পরিষেবাগুলোকে সুরক্ষিত রাখার স্বার্থে। যেখানে যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব, আমরা আপনাকে আগে সতর্ক করব এবং আপনার রেকর্ড ডাউনলোড করার জন্য সময় দেব।

11.3 অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাওয়ার পর ডেটা বা তথ্যের কী হবে, তা আমাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে (Privacy Notice) ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

12. আপনার প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতা

12.1 যেমন আছে তেমনই প্রদান করা। আইন অনুযায়ী আমাদের যা প্রতিশ্রুতি দিতেই হবে তা ছাড়া, পরিষেবাগুলি "যেমন আছে" (as is) এবং "যেমন পাওয়া যাচ্ছে" (as available) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়; এর সাথে অন্য কোনো প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় না—যেমন, পরিষেবাগুলো আপনার ব্যবসার প্রতিটি প্রয়োজন মেটাবে এমন কোনো নিশ্চয়তা।

12.2 যেসব বিষয়ের জন্য আমরা দায়ী নই। আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, সেই অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নই:

• মুনাফা, ব্যবসা, আয় বা সুনাম (goodwill) হারানো;
• জরিমানা, কার্যক্রম বন্ধের আদেশ, নিম্নমানের স্বাস্থ্যবিধি রেটিং বা পরিদর্শনে ব্যর্থতা;
• নষ্ট, অনিরাপদ বা অপচয় হওয়া খাবার;
• ইঞ্জিনিয়ারদের দ্বারা সম্পাদিত বা অসম্পাদিত কাজ;
• এমন ক্ষতি যা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রত্যাশা করা সম্ভব ছিল না;
• আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

12.3 সীমা। আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, সেই অনুযায়ী যেকোনো 12 মাসের মধ্যে কোনো দাবির ক্ষেত্রে আপনার প্রতি আমাদের মোট দায়বদ্ধতা সেই 12 মাসে পরিষেবাগুলোর জন্য আপনি আমাদের যে অর্থ প্রদান করেছেন তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে, অথবা £100—এর মধ্যে যেটি বেশি হবে, সেই পরিমাণ পর্যন্ত সীমাবদ্ধ থাকবে।

12.4 আমরা যা কখনোই সীমাবদ্ধ করি না। এই শর্তাবলির কোনো কিছুই আমাদের অবহেলার কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাত, প্রতারণা কিংবা আইন অনুযায়ী সীমাবদ্ধ করা যায় না এমন কোনো বিষয়ের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতাকে সীমাবদ্ধ করে না। ভোক্তা হিসেবে আপনার আইনি অধিকার—যেখানে তা প্রযোজ্য—এর দ্বারা ক্ষুণ্ণ হবে না।

13. আমাদের প্রতি আপনার দায়বদ্ধতা

আপনি যদি কোনো ব্যবসার কাজে এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করেন, তবে আপনি আমাদের ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হচ্ছেন: এর অর্থ হলো, অন্যদের পক্ষ থেকে আমাদের বিরুদ্ধে করা দাবির কারণে আমাদের যে যুক্তিসঙ্গত খরচ ও ক্ষতি (আইনি খরচসহ) হবে, তা আপনি বহন করবেন যদি:

• আপনি এই শর্তাবলি বা আইন লঙ্ঘন করেন;
• আপনার ব্যবসায় খাদ্য নিরাপত্তা, স্বাস্থ্য বা অগ্নি-নিরাপত্তা সংক্রান্ত কোনো সমস্যা দেখা দেয়;
• আপনার ব্যবসা ও কোনো প্রকৌশলীর মধ্যে অথবা আপনার ও আপনার কর্মীদের মধ্যে কোনো বিরোধ সৃষ্টি হয়।

14. অ্যাপল (Apple), গুগল (Google) এবং মাইক্রোসফট (Microsoft)

এই শর্তাবলি শুধুমাত্র আপনার এবং Jetmeaway Ltd-এর মধ্যে প্রযোজ্য; অ্যাপল, গুগল বা মাইক্রোসফটের সাথে নয়। এই পরিষেবাগুলো, এগুলোর বিষয়বস্তু, সহায়তা বা এ সংক্রান্ত কোনো দাবির জন্য তারা দায়ী নয়। আপনি যদি অ্যাপলের অ্যাপ স্টোর (Apple's App Store) থেকে অ্যাপটি ডাউনলোড করে থাকেন, তবে:

• অ্যাপের জন্য অ্যাপলের সাধারণ লাইসেন্স শর্তাবলী ("লাইসেন্সকৃত অ্যাপ্লিকেশনের শেষ ব্যবহারকারীর লাইসেন্স চুক্তি") এখানেও প্রযোজ্য হবে, যদি না এই শর্তাবলীতে ভিন্ন কিছু বলা থাকে;
• অ্যাপটির জন্য সহায়তা বা সাপোর্ট প্রদানের কোনো বাধ্যবাধকতা অ্যাপলের নেই;
• অ্যাপটি যদি প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী কাজ না করে, তবে আপনি অ্যাপলকে জানাতে পারেন এবং অ্যাপল এর জন্য আপনার দেওয়া মূল্য ফেরত দিতে পারে; অ্যাপটি সম্পর্কে অ্যাপলের অন্য কোনো দায়বদ্ধতা নেই;
• অ্যাপটি সম্পর্কিত কোনো দাবির জন্য অ্যাপল দায়ী নয়, যেমন—পণ্য সংক্রান্ত দাবি, আইনি দাবি বা অন্য কারো অধিকার লঙ্ঘনের দাবি;
• অ্যাপল এবং এর সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলো তৃতীয় পক্ষ হিসেবে আপনার বিরুদ্ধে এই শর্তাবলী কার্যকর করতে পারে।

15. এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন

আমরা এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি, যেমন—যখন আমরা নতুন কোনো বৈশিষ্ট্য (ফিচার) যোগ করি, মূল্য পরিবর্তন করি বা আইনের পরিবর্তন হয়। আমরা সবার উপরে নতুন তারিখটি উল্লেখ করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, সেগুলো কার্যকর হওয়ার আগেই আমরা আপনাকে অ্যাপের মাধ্যমে বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি পরিষেবাগুলো ব্যবহার করা চালিয়ে যান, তবে নতুন শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। আপনি যদি সম্মত না হন, তবে পরিষেবাগুলো ব্যবহার করা বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন।

16. আইন ও আদালত

16.1 আপনি যে দেশে বসবাস করেন সেখানকার বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা আইনে ভিন্ন কিছু বলা না থাকলে, এই শর্তাবলী ইংল্যান্ড ও ওয়েলসের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

16.2 ইংল্যান্ড ও ওয়েলসের আদালত যেকোনো বিরোধের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারে। আপনি যদি একজন ভোক্তা হন, তবে আপনি আপনার বসবাসকারী দেশের আদালতের আশ্রয়ও নিতে পারেন এবং সেই দেশের বাধ্যতামূলক আইনের সুরক্ষা আপনার জন্য বহাল থাকবে।

16.3 আদালতে যাওয়ার আগে, অনুগ্রহ করে আমাদের info@chefhygiene.com ঠিকানায় ইমেইল করুন যাতে আমরা সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করতে পারি।

17. অন্যান্য বিষয়

• যদি কোনো আদালত এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ অকার্যকর বা অচল বলে রায় দেয়, তবুও বাকি শর্তাবলী কার্যকর থাকবে।
• আমরা যদি কোনো অধিকার তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ না করি, তবুও আমরা পরবর্তীতে তা প্রয়োগ করতে পারি।
• আমাদের সম্মতি ছাড়া আপনি এই শর্তাবলির অধীনে আপনার অধিকার অন্য কাউকে হস্তান্তর করতে পারবেন না। আমরা আমাদের অধিকার এমন কোনো কোম্পানির কাছে হস্তান্তর করতে পারি যারা এই পরিষেবাগুলোর দায়িত্ব গ্রহণ করবে; এমনটা করলে আমরা আপনাকে তা জানিয়ে দেব।
• এই শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি (Privacy Notice)—উভয় মিলিয়েই পরিষেবা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার ও আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তিটি গঠিত হয়েছে।

18. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

Jetmeaway Ltd

কোম্পানির নম্বর: 17140522 (ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসে নিবন্ধিত)

নিবন্ধিত কার্যালয়: 66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom

ICO নিবন্ধন: ZC125217

ইমেল: info@chefhygiene.com