Condizioni di utilizzo

Società: Jetmeaway Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles (numero di registrazione 17140522), con sede legale in 66 Paul Street, London EC2A 4NA ("noi", "ci", "nostro").

Servizio: le app Chef Hygiene (iPhone, iPad, Android, Windows e web), il sito web chefhygiene.com e la rete di tecnici (collettivamente, i "Servizi").

Contatti: info@chefhygiene.com.

1. Informazioni sulle presenti condizioni

1.1 Accordo. Le presenti condizioni costituiscono un accordo tra l'utente e Jetmeaway Ltd. Si applicano quando l'utente utilizza il sito web, scarica o utilizza un'app Chef Hygiene, crea un account o si unisce alla rete di tecnici. La nostra Informativa sulla privacy spiega come utilizziamo i dati personali e costituisce parte integrante delle presenti condizioni. In caso di mancata accettazione, si prega di non utilizzare i Servizi.

1.2 Chi può utilizzare i Servizi. I Servizi sono destinati alle aziende: aziende del settore alimentare, il loro personale e tecnici indipendenti. È necessario aver compiuto 18 anni (o aver raggiunto la maggiore età prevista nel proprio luogo di residenza) per creare un account come titolare, responsabile o tecnico. Se si utilizzano i Servizi per conto di un'azienda, si conferma di disporre dell'autorità per accettare le presenti condizioni per conto della stessa; il termine "utente" include pertanto l'azienda in questione.

1.3 Personale. I membri del personale aggiunti da un titolare o da un responsabile possono avere meno di 18 anni, qualora la normativa locale ne consenta l'attività lavorativa. Il titolare che aggiunge personale è responsabile dell'utilizzo dell'app da parte di quest'ultimo nell'ambito dell'azienda.

1.4 Dove offriamo i Servizi. I Servizi sono offerti nei paesi indicati nell'app e sul nostro sito web (attualmente, 63 paesi). È necessario rispettare le normative in materia di sicurezza alimentare, salute, sicurezza antincendio, lavoro e altre leggi vigenti nel paese in cui opera la propria azienda.

2. Informazioni, non consulenza legale

2.1 Informazioni generali. Le nostre guide, liste di controllo, regole, promemoria, articoli e risposte di supporto forniscono informazioni generali su sicurezza alimentare, HACCP, temperature, allergeni, pulizia, sicurezza antincendio e normative correlate. Li verifichiamo accuratamente e indichiamo la data dell'ultimo aggiornamento dei contenuti.

2.2 Non costituisce consulenza legale. Nessun elemento dei Servizi costituisce consulenza legale, normativa o professionale. Le leggi e le linee guida ufficiali sono soggette a modifiche. Prima di prendere decisioni importanti, verifica sempre le disposizioni applicabili presso le autorità locali, gli ispettori sanitari o addetti alla sicurezza alimentare, i vigili del fuoco o altri enti ufficiali.

2.3 Nessun legame con enti governativi. Chef Hygiene e Jetmeaway Ltd sono entità indipendenti. Non facciamo parte di, non siamo collegati a né approvati da alcun ente governativo o autorità per la sicurezza alimentare, come la UK Food Standards Agency, Food Standards Scotland, la Food Safety Authority of Ireland, la FDA statunitense, Health Canada, l'Autorità europea per la sicurezza alimentare (EFSA) o qualsiasi amministrazione locale o dipartimento sanitario. L'utilizzo di Chef Hygiene non garantisce alcun esito specifico in sede di ispezione o valutazione dell'igiene alimentare.

3. Il tuo account e la tua attività

3.1 Il tuo account. Custodisci con cura le tue credenziali di accesso. Sei responsabile di quanto avviene sul tuo account e sugli account aziendali, sui siti, nonché delle azioni dei manager e del personale sotto il tuo controllo. Informaci immediatamente tramite info@chefhygiene.com qualora ritenessi che qualcuno abbia utilizzato il tuo account senza autorizzazione.

3.2 La tua responsabilità per la sicurezza alimentare. Chef Hygiene ti aiuta a registrare e organizzare i tuoi controlli. Resti pienamente responsabile di:

• garantire la sicurezza degli alimenti, dei locali e delle procedure di lavoro;
• assicurarti che le registrazioni siano veritiere, complete ed effettuate tempestivamente;
• formare e supervisionare il personale;
• intervenire in caso di problemi segnalati dall'app, come temperature non conformi o uscite di sicurezza bloccate o ostruite;
• conformarsi alle leggi e alle linee guida ufficiali applicabili alla tua attività.

3.3 I tuoi dati sono tuoi. Sei proprietario dei dati, delle foto, delle note, dei documenti e degli altri contenuti che tu o il tuo personale inserite nei Servizi ("I tuoi contenuti"). Ci autorizzi a memorizzare, elaborare, copiare, tradurre e visualizzare i tuoi contenuti esclusivamente per erogare i Servizi a tuo favore (ad esempio, per mostrarli al tuo team, creare il pacchetto di ispezione o copie in inglese, oppure inviare avvisi). Puoi scaricare i tuoi dati in qualsiasi momento dall'app. Devi disporre del diritto di caricare tutto ciò che aggiungi, e tale materiale non deve essere illegale.

3.4 Condivisione con un ispettore. Se condividi un link, un codice QR o un PDF dei tuoi dati, chiunque ne sia in possesso potrà visualizzare ciò che hai scelto di condividere. Sei tu a decidere cosa condividere e con chi.

4. Prezzi, prova gratuita e pagamenti

4.1 Prova gratuita. Ogni nuova attività ha diritto a una prova gratuita di 14 giorni per tutte le sue sedi. Durante il periodo di prova non viene effettuato alcun addebito.

4.2 Abbonamento per ogni sede. Dopo il periodo di prova, ogni sede necessita di un proprio abbonamento mensile per continuare a utilizzare l'app:

• £1.99 al mese per sede per panetterie/pasticcerie, negozi di dolci e minimarket;
• £2.99 al mese per sede per tutte le altre tipologie di attività alimentari.

Il prezzo nella tua valuta viene visualizzato nell'app store prima del pagamento. Le imposte possono essere incluse o aggiunte, a seconda di quanto indicato dall'app store. Non sono previsti costi aggiuntivi per il personale e i responsabili.

4.3 Ispezioni tramite IA. L'ispezione di prova tramite IA è un acquisto una tantum (£0.99 nel Regno Unito, o il prezzo indicato nell'app store) per ogni utilizzo. Non si tratta di un abbonamento. Eventuali ispezioni gratuite tramite IA offerte da noi vengono visualizzate nell'app.

4.4 Tecnici. La rete di tecnici è gratuita per il primo mese; successivamente, il costo è di 99p al mese (o il prezzo indicato nell'app o nell'app store). Non tratteniamo alcuna commissione sugli interventi effettuati.

4.5 Modalità di pagamento. Ogni acquisto, inclusi abbonamenti e ispezioni tramite IA, avviene esclusivamente tramite Apple (App Store), Google (Google Play) o Microsoft (Microsoft Store), utilizzando il relativo account. Non effettuiamo vendite dirette tramite carta di credito sul nostro sito web. Al pagamento si applicano anche i termini dello store utilizzato. Non visualizziamo né conserviamo mai i dati della tua carta.

4.6 Rinnovo e disdetta. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente ogni mese, a meno che non vengano disdetti almeno 24 ore prima della data di rinnovo tramite le impostazioni dell'account Apple, Google o Microsoft. La disdetta blocca il pagamento successivo; la sede rimane operativa fino al termine del mese già pagato. La rimozione dell'app non comporta la disdetta dell'abbonamento.

4.7 Rimborsi. I rimborsi sono gestiti dallo store tramite cui è stato effettuato il pagamento, in conformità con le relative politiche. Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge.

4.8 Diritto di recesso (consumatori). Se la legge del tuo paese di residenza ti qualifica come consumatore (ad esempio, come ditta individuale in alcuni paesi), potresti avere il diritto di recedere da un servizio digitale entro 14 giorni. La prova gratuita di 14 giorni ti consente di provare tutto prima di pagare. Quando avvii un abbonamento a pagamento o un'ispezione tramite IA, ne richiedi l'attivazione immediata; nei limiti consentiti dalla legge, perdi il diritto di recesso per un acquisto una volta che il servizio è stato completamente erogato (ad esempio, un report di ispezione tramite IA già generato). Richiedi un rimborso al tuo store seguendo le relative procedure oppure inviaci un'e-mail.

4.9 Mancato pagamento per il sito. Al termine del periodo di prova o del periodo a pagamento, il sito viene sospeso: potrai comunque accedere al tuo account, abbonarti e scaricare i tuoi registri; inoltre, l'assistenza di emergenza rimarrà disponibile sul tablet in cucina.

4.10 Variazioni di prezzo. Potremmo modificare i prezzi. Ti informeremo prima dell'applicazione di un nuovo prezzo e il tuo app store richiederà il tuo consenso qualora le sue regole lo prevedano.

5. Funzionalità IA e traduzioni

5.1 L'app utilizza l'intelligenza artificiale e la traduzione automatica per alcune funzionalità, come l'ispezione di prova tramite IA, la chat di assistenza, l'input vocale e le versioni in inglese delle note del personale.

5.2 Le risposte e le traduzioni generate dall'IA possono risultare errate o incomplete. Costituiscono un supporto, non una decisione definitiva. Verifica sempre personalmente i punti importanti, consultandoti anche con l'ispettore ufficiale o l'autorità competente. Un'ispezione di prova tramite IA non è un'ispezione ufficiale e non assegna alcun punteggio relativo all'igiene alimentare.

6. La rete di tecnici

6.1 Cos'è. La rete di tecnici consente alle aziende del settore alimentare di trovare tecnici locali indipendenti (ad esempio tecnici del gas, elettricisti, idraulici e tecnici della refrigerazione) e di contattarli direttamente.

6.2 Non siamo parte dell'intervento. I tecnici operano in modo indipendente. Non sono nostri dipendenti o agenti. Qualsiasi aspetto relativo all'intervento, al prezzo, alla garanzia o alle tempistiche viene concordato esclusivamente tra l'attività commerciale e il tecnico. Noi non siamo parte di tale accordo e non siamo responsabili del lavoro svolto.

6.3 Verifiche preliminari. Non effettuiamo controlli su registrazioni, assicurazioni, qualifiche o lavori pregressi dei tecnici. Prima dell'inizio di qualsiasi intervento, l'attività commerciale deve verificare che il tecnico sia regolarmente registrato e qualificato, consultando ad esempio il registro Gas Safe Register nel Regno Unito, il registro RGII in Irlanda o gli enti di abilitazione o certificazione del proprio paese, stato o provincia.

6.4 Obblighi dei tecnici. I tecnici sono tenuti a fornire informazioni veritiere e aggiornate in merito alla propria attività, alle registrazioni, alle aree di competenza e agli orari di lavoro, nonché a rispettare tutte le leggi e le norme di sicurezza applicabili alla loro professione.

7. Uso corretto

È vietato:

• utilizzare i Servizi per scopi illeciti, ingannevoli o dannosi, oppure inserire dati falsi;
• tentare di accedere ad account, dati o sistemi che non sei autorizzato a utilizzare, o compromettere la sicurezza dei Servizi;
• copiare, disassemblare o sottoporre a ingegneria inversa le app, salvo nei casi consentiti dalla legge;
• utilizzare robot, scraper o altri strumenti automatizzati per raccogliere dati all'interno delle app o dagli account di altri utenti;
• caricare virus o contenuti offensivi, oppure contenuti che non hai il diritto di utilizzare;
• rivendere i Servizi senza il nostro consenso scritto.

I motori di ricerca e gli strumenti di ricerca basati sull'IA possono leggere le pagine pubbliche del nostro sito web.

8. I nostri contenuti e il nostro marchio

8.1 Le app, il sito web, i design, i testi, le guide, i loghi e il nome "Chef Hygiene" sono di proprietà di Jetmeaway Ltd o dei soggetti che ce li hanno concessi in licenza. Puoi utilizzarli esclusivamente per fruire dei Servizi secondo le modalità previste.

8.2 Informazioni ufficiali. Alcuni contenuti si basano su informazioni pubbliche ufficiali, come quelle del settore pubblico del Regno Unito (soggette alla licenza Open Government Licence v3.0) o su licenze aperte analoghe di altri paesi. Indichiamo la fonte ove necessario. Tali informazioni rimangono di proprietà dei soggetti che le hanno create.

9. Link ad altri siti web

I Servizi contengono link ad altri siti web, come pagine governative ufficiali. Non esercitiamo alcun controllo su di essi e non siamo responsabili dei loro contenuti, della loro sicurezza o delle loro politiche sulla privacy.

10. Disponibilità e modifiche ai Servizi

Ci impegniamo a garantire il funzionamento dei Servizi, ma non possiamo promettere che saranno sempre disponibili, veloci o privi di errori. L'app continua a funzionare anche senza connessione internet e invia le verifiche effettuate non appena torni online. Potremmo aggiornare, modificare o dismettere funzionalità per migliorare i Servizi o per adeguarci alla normativa vigente. Qualora dovessimo interrompere una funzionalità a pagamento, te ne daremo tempestiva comunicazione.

11. Chiusura dell'account

11.1 L'utente può smettere di utilizzare i Servizi in qualsiasi momento ed eliminare il proprio account tramite l'app (Impostazioni → Elimina il mio account) o il nostro sito web. Si prega di scaricare preventivamente tutti i registri che è necessario conservare: le normative sulla sicurezza alimentare potrebbero imporre la conservazione dei registri per un determinato periodo di tempo. Ricordarsi inoltre di annullare l'abbonamento tramite l'app store di riferimento.

11.2 Noi possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione grave o ripetuta dei presenti termini, qualora la legge lo richieda, oppure per tutelare altri utenti o i Servizi stessi. Ove ragionevolmente possibile, provvederemo a darne preavviso e a concedere tempo per il download dei registri.

11.3 La gestione dei dati a seguito della chiusura di un account è illustrata nella nostra Informativa sulla privacy.

12. La nostra responsabilità nei confronti dell'utente

12.1 Condizioni di fornitura. Fatti salvi gli obblighi previsti dalla legge, i Servizi sono forniti "così come sono" e "in base alla disponibilità", senza ulteriori garanzie, ad esempio che soddisfino ogni esigenza della vostra attività.

12.2 Esclusioni di responsabilità. Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per:

• perdita di profitti, di opportunità commerciali, di reddito o di avviamento;
• sanzioni, ordini di chiusura, valutazioni igieniche negative o esito negativo delle ispezioni;
• alimenti deteriorati, non sicuri o sprecati;
• interventi eseguiti o mancati da parte di tecnici;
• perdite che non potevano essere ragionevolmente previste;
• perdite causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

12.3 Limiti di responsabilità. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva nei confronti dell'utente per eventuali reclami in un arco di 12 mesi è limitata all'importo corrisposto per i Servizi in tale periodo di 12 mesi, oppure a £100, a seconda di quale dei due importi sia più elevato.

12.4 Aspetti che non limitiamo mai. Nulla di quanto previsto nei presenti termini limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o per qualsiasi altro aspetto che la legge non ci consenta di limitare. I tuoi diritti legali in qualità di consumatore, laddove applicabili, rimangono invariati.

13. La tua responsabilità nei nostri confronti

Se utilizzi i Servizi per un'attività commerciale, accetti di manlevarci: ciò significa che ti farai carico dei nostri costi e delle nostre perdite ragionevoli (incluse le spese legali ragionevoli) derivanti da reclami avanzati nei nostri confronti da terzi a causa di:

• violazione da parte tua dei presenti termini o della legge;
• di problemi di sicurezza alimentare, sanitaria o antincendio nella vostra attività;
• problemi di sicurezza alimentare, sanitaria o antincendio nella tua attività;

14. Apple, Google e Microsoft

I presenti termini intercorrono esclusivamente tra te e Jetmeaway Ltd, e non tra te e Apple, Google o Microsoft. Tali società non sono responsabili dei Servizi, dei relativi contenuti, dell'assistenza o di eventuali reclami ad essi connessi. Se hai scaricato l'app dall'App Store di Apple:

• Si applicano anche i termini di licenza standard di Apple per le app (il "Contratto di licenza per l'utente finale dell'applicazione concessa in licenza"), laddove i presenti termini non dispongano diversamente;
• Apple non è tenuta a fornire assistenza per l'app;
• se l'app non funziona come promesso, puoi segnalarlo ad Apple, la quale potrà rimborsarti il ​​prezzo pagato; Apple non ha altri obblighi in merito all'app;
• Apple non è responsabile per reclami o contestazioni relativi all'app, come ad esempio quelli riguardanti il ​​prodotto, questioni legali o la violazione dei diritti di terzi;
• Apple e le sue controllate possono far valere i presenti termini nei tuoi confronti in qualità di terze parti.

15. Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare i presenti termini, ad esempio quando aggiungiamo funzionalità, modifichiamo i prezzi o in caso di variazioni normative. Indicheremo la nuova data nella parte superiore del documento. In caso di modifiche importanti, ti informeremo tramite l'app o via e-mail prima che diventino efficaci. Se continui a utilizzare i Servizi dopo la modifica, si applicheranno i nuovi termini. Se non accetti le modifiche, puoi smettere di utilizzare i Servizi ed eliminare il tuo account.

16. Legge applicabile e foro competente

16.1 Salvo quanto diversamente previsto dalle norme imperative a tutela del consumatore vigenti nel paese in cui risiedi, i presenti termini sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles.

16.2 I tribunali di Inghilterra e Galles sono competenti a decidere su qualsiasi controversia. Se sei un consumatore, puoi anche rivolgerti ai tribunali del paese in cui risiedi, mantenendo le tutele previste dalle norme imperative di tale paese.

16.3 Prima di adire le vie legali, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@chefhygiene.com affinché possiamo tentare di risolvere il problema.

17. Altre disposizioni

• Se un tribunale stabilisce che una parte dei presenti termini non è applicabile, le restanti disposizioni rimangono valide.
• Il mancato esercizio immediato di un diritto da parte nostra non ci impedisce di esercitarlo in un secondo momento.
• Non è possibile trasferire a terzi i diritti derivanti dai presenti termini senza il nostro consenso. Noi possiamo trasferire i nostri diritti a un'altra società che subentri nella fornitura dei Servizi; in tal caso, provvederemo a informarti.
• I presenti termini, unitamente all'Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e noi in merito ai Servizi.

18. Contattaci

Jetmeaway Ltd

Numero di iscrizione al registro delle imprese: 17140522 (registrata in Inghilterra e Galles)

Sede legale: 66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom

Registrazione ICO: ZC125217

E-mail: info@chefhygiene.com