Calificación baja de higiene alimentaria o inspección suspendida: qué ocurre después (63 países)
¿Calificación baja de higiene alimentaria o inspección suspendida? Qué ocurre después en 63 países: requerimientos, cierres, el recurso de 21 días en el Reino Unido, derecho a réplica y reevaluación.
· Chef Hygiene
¿Qué ocurre tras una calificación baja de higiene alimentaria o una inspección suspendida? Por lo general, recibes un informe por escrito donde se indica qué debes corregir y en qué plazo. Según el país, también puedes recibir una advertencia, un requerimiento formal, una multa o (solo ante un riesgo grave) el cierre. La mayoría de los sistemas te permiten solicitar una revisión o una nueva visita una vez subsanadas las deficiencias. En Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte puedes recurrir en un plazo de 21 días, publicar un «derecho a réplica» y solicitar una inspección de reevaluación. Mantén la calma, soluciona los problemas por orden, conserva las pruebas y utiliza las vías de recuperación de tu país.
Esta guía es para el día después de un mal resultado: un 0, 1 o 2 en el Reino Unido, un «Improvement Required» escocés, una carita enfadada danesa o noruega, una B o C en la ciudad de Nueva York, una C o D en el sistema Oiva finlandés, o una visita con una lista de deficiencias donde no existe una calificación pública. Abarca los 63 países en los que opera Chef Hygiene.
Para saber cómo funcionan las calificaciones y cómo alcanzar la máxima puntuación, lee Cómo obtener la máxima calificación de higiene alimentaria en tu país. Para ver una lista de comprobación previa a la visita completa, lee la lista de comprobación de inspección de higiene alimentaria.
Contenido
- No te alarmes: qué significa realmente un resultado bajo
- Tus primeras 48 horas: un plan de acción con calma
- Qué puede hacer la autoridad competente
- El Reino Unido en detalle: recurso, derecho a réplica, reevaluación, requerimientos
- Todos los países de un vistazo (la gran tabla)
- Grupos de países: cómo funciona la vía de recuperación
- Según el tipo de negocio
- Cómo te ayuda Chef Hygiene a recuperarte
- Preguntas frecuentes
- Fuentes oficiales
1. No te alarmes: qué significa realmente un resultado bajo
- Es una fotografía del momento. El resultado refleja lo que el inspector encontró ese día. La próxima inspección, o una nueva visita que solicites, puede dar un resultado diferente.
- Viene acompañado de una lista. En la mayoría de los países, el informe o la carta detalla qué debes subsanar y en qué plazo. En el Reino Unido, GOV.UK señala que la carta posterior a una calificación baja confirma las mejoras que debes aplicar y la fecha límite.
- La mayoría de los resultados no implican el cierre. El cierre se reserva para riesgos graves para la salud, como plagas o peligro para los clientes. Una puntuación baja suele significar simplemente «corrige estas deficiencias».
- Hay vías de recuperación. Los recursos, réplicas, revisiones y la siguiente visita rutinaria existen en muchos sistemas. Los detalles varían según el país, así que consulta el tuyo a continuación.
2. Tus primeras 48 horas: un plan de acción con calma
- Lee el informe dos veces. Enumera cada punto señalado por el inspector y anota los plazos.
- Atiende lo urgente hoy mismo. Si el inspector mencionó plagas, una nevera averiada, falta de agua caliente o de jabón en el lavamanos, arréglalo o suspende esa actividad de inmediato.
- Habla con el inspector. Recibirás sus datos de contacto con el resultado. Pregunta todo lo que no entiendas. En el Reino Unido y Escocia, la guía oficial recomienda hacer esto antes de recurrir.
- Comprueba los plazos. Recurso en el Reino Unido: 21 días. Escocia: 14 días. En otros lugares, revisa la carta o consulta a tu autoridad local.
- Elabora una lista de subsanación por orden de riesgo: primero la seguridad alimentaria (temperaturas, contaminación cruzada, lavado de manos), luego la limpieza y reparaciones, y finalmente los registros y la documentación.
- Informa a tu equipo. Explica qué falló y qué cambia a partir de hoy. Vuelve a formar a quien lo necesite y documenta la formación por escrito.
- Empieza a guardar pruebas. Fotos de las reparaciones, facturas, informes de control de plagas, registros diarios completados. Podrías necesitarlos para solicitar una nueva visita.
- Decide tu estrategia. ¿No estás de acuerdo con el resultado (recurso), quieres dar explicaciones (derecho a réplica, si existe) o deseas una nueva visita una vez corregido todo (reevaluación o nueva inspección)? Puedes optar por más de una vía, en el orden correcto.
3. Qué puede hacer la autoridad competente
La terminología varía, pero la mayoría de los países aplican una escala similar:
- Asesoramiento o una carta con la lista de aspectos a corregir.
- Una advertencia o un acta oficial.
- Un requerimiento o una orden formal con plazo límite. En Inglaterra, un requerimiento de mejora de higiene otorga al menos 14 días.
- Una sanción económica o multa, bien administrativa o por vía judicial.
- La prohibición de un proceso, equipo o estancia (por ejemplo, «deje de usar este frigorífico»).
- Cierre temporal o suspensión de la licencia si existe un riesgo grave o inminente para la salud.
- Acciones penales o procesales en los casos más graves.
Ejemplos de nuestras páginas por países:
- Noruega: orientación por escrito, luego una orden con plazo y, posteriormente, una multa coercitiva. Mattilsynet puede suspender una actividad hasta 6 meses.
- Finlandia: orden de subsanación, prohibición, multa condicional o clausura de una actividad registrada si se desoye la orden.
- Países Bajos: advertencia, multa administrativa y «verscherpt toezicht» (vigilancia reforzada) tras reiteradas infracciones graves.
- Irlanda: un Improvement Notice, una orden judicial (Improvement Order) o un Closure Order ante un peligro grave e inmediato. La FSAI publica las órdenes e identifica a los negocios.
- Singapur: puntos de penalización. Acumular 12 o más en 12 meses conlleva la suspensión.
- Malasia: cierre inmediato de hasta 14 días si es probable que el establecimiento perjudique la salud.
4. El Reino Unido en detalle
Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte (FHRS)
De la guía de la FSA para empresas:
Publicación
- Las calificaciones de 0 a 4 se publican entre 3 y 5 semanas después de la inspección, de modo que haya tiempo para recurrir.
- En Inglaterra y Gales puedes solicitar por escrito la publicación anticipada. Esto no está disponible en Irlanda del Norte.
- En Gales e Irlanda del Norte es obligatorio exhibir el distintivo en cada entrada de clientes o cerca de ella. En Inglaterra se fomenta su exhibición, pero no es obligatoria.
Recurso (si consideras que la calificación es incorrecta o injusta)
- Habla primero con el inspector.
- Recurre por escrito en un plazo de 21 días desde que se te notifique la calificación. Los fines de semana y festivos computan. Inglaterra e Irlanda del Norte aceptan formulario, carta o correo electrónico; Gales utiliza un formulario normalizado.
- Mientras el recurso esté en trámite, el sitio web muestra «awaiting publication».
- Resuelve otro funcionario: el responsable principal de control alimentario, un adjunto o un inspector de otro ayuntamiento. Recibirás la resolución en un plazo de 21 días.
- Si sigues en desacuerdo, puedes recurrir al procedimiento de quejas del ayuntamiento y al defensor del pueblo, o solicitar una revisión judicial. Entretanto, la calificación se publica.
Derecho a réplica (si deseas dar explicaciones)
- Envía tus alegaciones al inspector que realizó la visita, mediante formulario, carta o correo electrónico.
- No hay fecha límite: en cualquier momento hasta la próxima inspección.
- Tu réplica se publicará junto a la calificación en línea hasta que obtengas una nueva calificación. El ayuntamiento puede editar comentarios ofensivos o inexactos.
Inspección de reevaluación (una vez corregido todo)
- Es posible si tu calificación es inferior a 5, la has aceptado y has implementado todas las mejoras exigidas.
- Solicítala por escrito, aportando pruebas como facturas o fotografías. No puedes elegir la fecha.
- Inglaterra: algunos ayuntamientos cobran una tasa. Si el tuyo no lo hace, solo dispones de una reevaluación entre inspecciones programadas, y normalmente no tendrá lugar durante los primeros 3 meses.
- Gales e Irlanda del Norte: todos los ayuntamientos cobran tasa. La visita se realiza en un plazo de 3 meses tras la solicitud, y debes mantener visible tu distintivo actual.
- El inspector revisa todos los aspectos, por lo que la nueva calificación puede subir, bajar o mantenerse igual. También puedes recurrirla o replicar a ella.
Requerimientos y órdenes (legislación de Inglaterra)
- Un hygiene improvement notice otorga al menos 14 días para corregir deficiencias (reg 6).
- Un hygiene emergency prohibition notice puede paralizar un proceso o cerrar el establecimiento cuando existe un riesgo inminente para la salud. Se fija en el local y caduca a los 3 días, salvo que el ayuntamiento solicite una orden judicial ante el tribunal de magistrados (reg 8).
- Los recursos contra estos requerimientos se presentan ante el tribunal de magistrados, generalmente en el plazo de un mes (reg 22).
Escocia (FHIS)
- El resultado es Pass o Improvement Required.
- Recurre por escrito en un plazo de 14 días ante el Lead Officer for Food del ayuntamiento.
- Existe el Right to Reply.
- Tras un resultado de Improvement Required puedes solicitar una re-visit (nueva visita) una vez realizadas las mejoras, aportando pruebas. Solo se permite una entre inspecciones periódicas y, «por el momento», es gratuita. Recibes el resultado durante la visita o en un plazo de 14 días.
5. Todos los países de un vistazo
Cómo interpretar la tabla:
- ¿Resultado público? ¿Existe una calificación pública o se publican los resultados?
- Recurso / nueva visita: solo lo que hemos confirmado. En los demás casos, consulta a tu autoridad local: la carta de inspección suele explicar cómo impugnarla.
| País | Quién inspecciona | ¿Resultado público? | Recurso / nueva visita | Enlace oficial |
|---|---|---|---|---|
| Albania | Autoridad Nacional de Alimentos (Autoriteti Kombëtar i Ushqimit, AKU) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Andorra | Servicio de Seguridad Alimentaria (Servei de Seguretat Alimentària), Ministerio de Salud | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Australia | Inspectores de salud ambiental de tu ayuntamiento local (en el Territorio de la Capital Australiana, ACT Health; en el Territorio del Norte, NT Health), según el Food Standards Code aplicado por la Food Act de cada estado y territorio | Sin calificación nacional; estrellas municipales voluntarias (NSW Scores on Doors, QLD Eat Safe, SA) | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Austria | Control de alimentos del estado federado (Lebensmittelaufsicht); en Viena la Oficina de Mercados MA 59 (Marktamt) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Bielorrusia | Supervisión sanitaria estatal (Centros de Higiene y Epidemiología, Ministerio de Salud) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Bélgica | Agencia Federal para la Seguridad de la Cadena Alimentaria (FAVV / AFSCA) | Sí: Food Hygiene Rating, 6 categorías (desde nov. de 2025) | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Bosnia y Herzegovina | Las inspecciones de las entidades (la Federación y sus cantones, la República Srpska, el Distrito de Brčko), bajo las normas fijadas por la Agencia de Seguridad Alimentaria de Bosnia y Herzegovina | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Brasil | La vigilancia sanitaria (vigilância sanitária, VISA) de tu estado o municipio, según la norma de Buenas Prácticas de ANVISA para servicios de alimentación (RDC 216/2004) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Bulgaria | Agencia Búlgara de Seguridad Alimentaria (BFSA / БАБХ) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Canadá | Gobiernos provinciales y territoriales y sus autoridades sanitarias (la Agencia Canadiense de Inspección de Alimentos, CFIA, solo cubre alimentos comercializados entre provincias, importados o exportados) | Sin letras/notas; resultados públicos en la mayoría de las provincias | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Croacia | Inspección del Estado, inspección sanitaria (Državni inspektorat, sanitarna inspekcija) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Chipre | Servicios de Salud Pública del Ministerio de Salud (Υγειονομικές Υπηρεσίες) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Chequia | Autoridad Checa de Inspección Agrícola y Alimentaria (Státní zemědělská a potravinářská inspekce, SZPI) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Dinamarca | Administración Veterinaria y Alimentaria Danesa (Fødevarestyrelsen) | Sí: sistema Smiley | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Estonia | Junta de Agricultura y Alimentación (Põllumajandus- ja Toiduamet, PTA) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Finlandia | Control alimentario municipal (kunnan elintarvikevalvonta), dirigido por la Autoridad Alimentaria Finlandesa (Ruokavirasto) | Sí: Oiva A–D | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Francia | Dirección Departamental de Protección de Poblaciones (Direction Départementale de la Protection des Populations, DDPP) | Sí: Alim'confiance (4 niveles, en línea) | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Alemania | Oficina de control alimentario del distrito o ciudad (Lebensmittelüberwachung, también llamada Veterinär- und Lebensmittelüberwachungsamt) | No (las infracciones graves se publican durante 6 meses) | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Gibraltar | Agencia de Medio Ambiente (Chief Environmental Health Officer), Gibraltar | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Grecia | Autoridad Alimentaria Helénica (Ενιαίος Φορέας Ελέγχου Τροφίμων, EFET) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Guernesey | Oficina de Salud Ambiental y Regulación de la Contaminación, Gobierno de Guernesey | Sí: FHIS 0–5 estrellas | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Hungría | Autoridad Nacional de Comercio y Protección al Consumidor (Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, NKFH) | No (calificación voluntaria de Nébih; obligatoria para comedores públicos) | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Islandia | Autoridad Alimentaria y Veterinaria de Islandia (Matvælastofnun, MAST); los restaurantes son inspeccionados por los servicios municipales de salud (Heilbrigðiseftirlit) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| India | El Comisionado de Seguridad Alimentaria de cada estado y sus inspectores, según la Food Safety and Standards Act 2006; la FSSAI coordina a nivel nacional | Calificación de higiene voluntaria de la FSSAI, 1–5 caritas | Recurso ante el Comisionado de Seguridad Alimentaria estatal en un plazo de 15 días | Sitio oficial |
| Irlanda | Autoridad de Seguridad Alimentaria de Irlanda (FSAI); los restaurantes y locales de comida para llevar son inspeccionados por el HSE National Environmental Health Service | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Isla de Man | Unidad de Salud Ambiental, Departamento de Medio Ambiente, Alimentación y Agricultura (DEFA), Isla de Man | Nuevo sistema 0–5 (lanzado en julio de 2026, inspecciones desde principios de 2027) | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Italia | Autoridad sanitaria local (ASL, Azienda Sanitaria Locale), servicio de higiene alimentaria SIAN | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Japón | Tu centro de salud pública (保健所), dependiente de la prefectura, ciudad designada o distrito especial que autoriza el restaurante | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Jersey | Salud Ambiental, Gobierno de Jersey | Sí: Eat Safe 0, 2–5 estrellas | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Kosovo | Agencia de Alimentación y Veterinaria (Agjencia e Ushqimit dhe Veterinarisë, AUV) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Letonia | Servicio Alimentario y Veterinario (Pārtikas un veterinārais dienests, PVD) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Liechtenstein | Oficina de Control Alimentario y Asuntos Veterinarios (ALKVW) | Sin calificación pública | Recurso (Beschwerde) en un plazo de 30 días | Sitio oficial |
| Lituania | Servicio Estatal de Alimentación y Veterinaria (VMVT) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Luxemburgo | Administración Veterinaria y Alimentaria de Luxemburgo (ALVA) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Malasia | El Ministerio de Salud (KKM), a través de las oficinas de salud estatales y de distrito; tu ayuntamiento otorga la licencia del negocio | Sin calificación nacional; calificaciones municipales; BeSS voluntario | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Malta | Autoridad de Seguridad y Protección Alimentaria (FSSA, Awtorità għas-Sigurtà tal-Ikel) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| México | La agencia sanitaria de tu estado (su COESPRIS o secretaría de salud), mediante convenios con la COFEPRIS federal | Sin calificación; Distintivo H voluntario (distintivo turístico) | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Moldavia | Agencia Nacional de Seguridad Alimentaria (ANSA) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Mónaco | Dirección de Acción Sanitaria (DASA), División de Seguridad Sanitaria y Alimentaria | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Montenegro | Administración de Seguridad Alimentaria, Veterinaria y Fitosanitaria | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Países Bajos | Autoridad Neerlandesa de Seguridad de los Alimentos y Productos de Consumo (NVWA) | Resultados en línea (sin distintivo) | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Nueva Zelanda | El ayuntamiento (autoridad de registro para negocios en un solo distrito; el MPI para más de uno) e inspectores de seguridad alimentaria; el ayuntamiento o un verificador acreditado por el Ministerio de Industrias Primarias (MPI) comprueba tu plan | Sin calificación nacional; algunos ayuntamientos (eatsafe Auckland A–E) | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Macedonia del Norte | Agencia de Alimentación y Veterinaria (AHV) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Noruega | Autoridad Noruega de Seguridad Alimentaria (Mattilsynet) | Sí: Smilefjes | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Polonia | Inspección Sanitaria Estatal (Państwowa Inspekcja Sanitarna, «Sanepid») | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Portugal | Autoridad de Seguridad Alimentaria y Económica (ASAE) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Catar | Ministerio de Salud Pública (MoPH), Departamento de Seguridad Alimentaria; los municipios también inspeccionan | Sí: calificación de seis niveles del MoPH (Watheq) | Recurso ante el ministro en un plazo de 10 días (cierres) | Sitio oficial |
| Rumanía | Autoridad Nacional Sanitaria Veterinaria y de Seguridad Alimentaria (ANSVSA) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Rusia | Rospotrebnadzor (Роспотребнадзор) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| San Marino | Instituto de Seguridad Social (ISS), Departamento de Prevención, Unidad de Sanidad Veterinaria e Higiene Alimentaria | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Arabia Saudí | El municipio (amanah o baladiyah) dependiente del Ministerio de Municipios y Vivienda (MoMAH); la Autoridad Saudí de Alimentos y Medicamentos (SFDA) también puede intervenir | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Serbia | Inspección Veterinaria (Veterinarska inspekcija) e Inspección Sanitaria (Sanitarna inspekcija) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Singapur | La Agencia Alimentaria de Singapur (SFA), que autoriza e inspecciona todos los establecimientos de alimentación | Sí: calificación SAFE A, B, C o NEW | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Eslovaquia | Oficinas regionales de salud pública (RÚVZ), dependientes de la Autoridad de Salud Pública (ÚVZ SR) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Eslovenia | Administración de Seguridad Alimentaria, Sector Veterinario y Protección Fitosanitaria (UVHVVR) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| España | Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN) | Sin calificación nacional (algunas comunidades autónomas publican) | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Suecia | Comité municipal de medio ambiente y salud (kommunens miljö- och hälsoskyddsnämnd), coordinado por la Agencia Sueca de Alimentos (Livsmedelsverket) | Sin calificación nacional (algunos municipios publican) | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Suiza | Control alimentario cantonal (Kantonschemiker/in, Kantonales Laboratorium), supervisado por la Oficina Federal de Seguridad Alimentaria y Veterinaria (BLV) | No (solo cantón de Zug: certificado voluntario) | Recurso (Beschwerde) en un plazo de 30 días | Sitio oficial |
| Turquía | Ministerio de Agricultura y Silvicultura (Tarım ve Orman Bakanlığı) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Ucrania | Servicio Estatal de Ucrania sobre Seguridad Alimentaria y Protección al Consumidor (Держпродспоживслужба) | Sin calificación pública | Consulta a tu autoridad local | Sitio oficial |
| Emiratos Árabes Unidos | Control alimentario de cada emirato: Municipio de Dubái (Dubái), ADAFSA (Abu Dabi), el municipio en los demás emiratos | Abu Dabi: calificación Zadna; Dubái no confirmado; en otros emiratos no consta | Recurso en un plazo de 60 días | Sitio oficial |
| Reino Unido | Food Standards Agency (FSA) en Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte; Food Standards Scotland (FSS) en Escocia; el ayuntamiento local inspecciona | Sí: FHRS 0–5 (Inglaterra, Gales, Irlanda del Norte); FHIS Pass / Improvement Required (Escocia) | Inglaterra/Gales/Irlanda del Norte: recurso 21 días; derecho a réplica; reevaluación a petición (las tasas varían). Escocia: recurso 14 días; 1 nueva visita gratuita | Sitio oficial |
| Estados Unidos | Departamento de salud del estado, condado o ciudad (la FDA publica el Food Code modelo que adoptan los estados) | Sin calificación nacional; algunas jurisdicciones califican (NYC A/B/C, Luisiana 1–5 pelícanos) | Normas locales. NYC: nueva inspección; «Grade Pending» hasta la audiencia de OATH | Sitio oficial |
A partir de las páginas por países verificadas de Chef Hygiene y fuentes oficiales del Reino Unido, Escocia y la ciudad de Nueva York, octubre de 2026.
6. Grupos de países: cómo funciona la vía de recuperación
Reino Unido y las dependencias de la Corona
- Jersey: Eat Safe otorga 0, 2, 3, 4 o 5 estrellas, y el distintivo es obligatorio en las entradas de clientes según la Orden de 2017.
- Guernesey: de 0 a 5 estrellas.
- Isla de Man: un nuevo sistema de 0 a 5 lanzado en julio de 2026, con inspecciones a partir de principios de 2027.
- En los tres territorios: el inspector indica qué subsanar y en qué plazo, y las faltas graves pueden acarrear un requerimiento o vía judicial. Consulta con Environmental Health sobre recursos y nuevas visitas.
Irlanda
- No existe un distintivo público de calificación para restaurantes.
- El cumplimiento se exige mediante Improvement Notices, Improvement Orders, Closure Orders y Prohibition Orders, y la FSAI publica las órdenes.
- Consulta con el HSE Environmental Health Service cómo levantar un requerimiento.
Países nórdicos
- Dinamarca: el Smiley indica el resultado: boca recta para advertencia, orden o prohibición, y triste para multa, denuncia policial o retirada de autorización. Los últimos 4 resultados se encuentran en findsmiley.dk. Tras una sanción, se abonan las visitas de seguimiento.
- Noruega: Smilefjes, Strekmunn o Sur munn, con el informe junto a la entrada. El control de seguimiento conlleva una tasa.
- Finlandia: Oiva de la A a la D, con el informe más reciente en la entrada y en línea.
- Suecia: informe de no conformidades, luego unas 2 semanas para responder y, posiblemente después, una orden.
- En los cuatro países: consulta a tu autoridad competente cómo impugnar una decisión.
Europa occidental
- Francia: Alim'confiance publica los resultados, que permanecen visibles durante 1 año.
- Bélgica: un Food Hygiene Rating de seis clases.
- Países Bajos: resultados publicados en línea durante un máximo de 2 años.
- Alemania: publica con nombres las infracciones graves en internet durante 6 meses.
- Suiza y Liechtenstein: nuestras páginas por países indican un recurso («Beschwerde») en un plazo de 30 días.
Resto de Europa, los Balcanes y Europa oriental
- La mayoría no tiene calificación pública. Una inspección suspendida conlleva un informe, órdenes con plazos, multas y cierre en caso de riesgo grave.
- Consulta con tu autoridad local sobre los plazos de recurso y las nuevas visitas.
EE. UU. y Canadá
- EE. UU.: las normas dependen de tu estado, condado o ciudad.
- En la ciudad de Nueva York, una puntuación de 14 o más puntos en la primera inspección del año da lugar a una nueva inspección.
- Tras ella, recibes una tarjeta con la calificación y otra de «Grade Pending», y puedes exhibir cualquiera de las dos hasta tu audiencia en OATH, donde puedes impugnar las conclusiones.
- Si obtienes menos de 14 puntos en la nueva inspección, se anulan las sanciones derivadas de esa inspección.
- Canadá: normativa provincial. Los resultados son públicos en la mayoría de las provincias.
Australia y Nueva Zelanda
- Sin calificación nacional.
- Algunos ayuntamientos otorgan estrellas, como NSW Scores on Doors.
- El sistema eatsafe de Auckland califica de la A a la E.
El Golfo y Asia
- Singapur: las calificaciones SAFE se basan en tu historial. Una suspensión deriva en una calificación C.
- Catar: nuestra página del país señala cierre de hasta 60 días, con recurso ante el ministro en un plazo de 10 días.
- EAU: nuestra página del país señala un plazo de recurso de 60 días.
- India: el recurso se interpone ante el Comisionado de Seguridad Alimentaria estatal en un plazo de 15 días.
- Japón, Malasia y Arabia Saudí: órdenes, suspensiones y multas. Consulta a tu autoridad competente sobre los recursos.
Latinoamérica y Turquía
- Consulta a tu autoridad local sobre recursos y nuevas visitas.
7. Según el tipo de negocio
Restaurante
Las puntuaciones bajas suelen deberse a temperaturas, contaminación cruzada y falta de registros. Corrige primero la cadena de frío y los controles de cocción, y luego el papeleo.
Comida para llevar (takeaway)
Vigila el mantenimiento en caliente, el arroz y su enfriamiento, las bolsas de reparto y la información de alérgenos en pedidos online. Muestra al inspector cómo mantienes separados los pedidos con alérgenos.
Cafetería
Comprueba las fechas de la leche, las vitrinas refrigeradas, la limpieza de la cafetera y de la lanceta de vapor, y el lavado de manos entre el cobro en caja y la manipulación de alimentos.
Panadería / pastelería
Controla el almacenamiento de natas y cremas, el almacenamiento de alérgenos (frutos de cáscara, sésamo), las decoraciones comestibles y las etiquetas de vida útil.
Heladería / tienda de dulces
Vigila las temperaturas de los arcones congeladores, no recongeles jamás helado derretido, cuida el agua del lavaporcionadores y mantén refrigerados los dulces a base de leche.
Pub / bar / discoteca
Si sirves comida, las normas de cocina se aplican íntegramente. Limpia también la máquina de hielo, las guarniciones para bebidas, el lavavasos y los conductos de cerveza.
Salón comunitario / espacio de eventos
Designa a un responsable de alimentos en cada evento, revisa las neveras incluso en días sin actividad y conserva los datos de las empresas externas de catering.
Tienda de ultramarinos / tienda de barrio
Vigila las entregas de refrigerados, las fechas de caducidad en los estantes, la cortadora de fiambre y el etiquetado de alimentos envasados en el local.
Cocina de colegio / escuela infantil
Controla los alérgenos y dietas especiales, las temperaturas de las líneas de servicio, las sobras y los registros de formación del personal.
Catering / furgoneta de comida (food truck)
Vigila el lavado de manos en eventos, las temperaturas de transporte (cajas isotérmicas frías y calientes, comprobación con sonda a la llegada) y el agua limpia en el vehículo.
8. Cómo te ayuda Chef Hygiene a recuperarte
La aplicación no puede cambiar una calificación ni presentar un recurso en tu nombre, y nada garantiza un resultado. Lo que sí hace es ayudarte a solucionar los fallos y a demostrarlo:
- Simulacro de inspección (recorrido gratuito).
- Unos 10 minutos de preguntas de sí/no, zona por zona, tal como evalúa un inspector: lavado de manos, neveras, preparación, cocinado, almacenamiento, limpieza, plagas, cubos y desagües, instalaciones, personal, alérgenos y tu sistema de seguridad alimentaria.
- Incluye preguntas adicionales específicas para tu tipo de negocio.
- Muestra tu resultado probable en el sistema de tu país y una lista de subsanación con una solución para cada «no».
- Guarda cada resultado y repítelo mensualmente para ver tu progreso.
- Path to 5 (Reino Unido).
- Vincula tu negocio a la lista de calificaciones de la FSA y añade las puntuaciones de tu carta de inspección.
- La aplicación muestra, puntuación por puntuación, qué corregir primero y a qué calificación debería dar lugar cada arreglo.
- Registro de visitas de inspección. Anota cada visita: fecha, tipo (rutinaria, visita de reevaluación solicitada, seguimiento, etc.), inspector, puntuaciones y calificación. Todo tu historial en un solo lugar.
- ¿Listo para la inspección? Revisa tus registros de las últimas 4 semanas tal como lo haría un inspector (controles diarios, neveras, firmas de validación, corrección de fallos, revisiones, formación, alérgenos) e indica cuántos están listos.
- Registros que puedes mostrar.
- Controles diarios con hora, nombre del empleado y fotografías. Los registros guardados no se pueden modificar; las correcciones se añaden como registros nuevos.
- Un dossier para el inspector descargable o compartible mediante enlace seguro: muy útil como prueba cuando solicitas una nueva visita.
9. Preguntas frecuentes
¿Qué se considera una calificación baja de higiene alimentaria en el Reino Unido?
En Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte, las calificaciones de 0, 1 y 2 implican que son necesarias mejoras urgentes, importantes o moderadas. En Escocia, «Improvement Required» es el resultado desfavorable.
¿Cerrarán mi negocio tras una mala inspección?
Por lo general, no. El cierre se aplica en casos de riesgo grave o inminente para la salud. La mayoría de los resultados bajos van acompañados de una lista de aspectos a corregir y un plazo.
¿De cuánto tiempo dispongo para recurrir una calificación de higiene alimentaria en el Reino Unido?
21 días desde la notificación, incluidos fines de semana y festivos, en Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte.
¿De cuánto tiempo dispongo para recurrir en Escocia?
14 días desde que se te notifique el resultado de FHIS.
¿Quién resuelve mi recurso?
En el Reino Unido, el responsable principal de control alimentario del ayuntamiento o un adjunto, o un inspector de otro ayuntamiento, nunca el inspector que te evaluó.
¿Se publica mi calificación mientras dura el recurso?
En Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte, el sitio web muestra «awaiting publication» hasta que se resuelva el recurso.
¿Qué es el derecho a réplica?
Un breve comentario por escrito, publicado junto a tu calificación en internet, donde explicas qué has mejorado o las circunstancias excepcionales que se dieron ese día.
¿Hay plazo límite para ejercer el derecho a réplica?
No. Puedes enviarlo en cualquier momento antes de tu siguiente inspección.
¿Qué es una inspección de reevaluación?
Una nueva visita que solicitas tú, antes de la próxima inspección programada, una vez que has aplicado todas las mejoras requeridas por el inspector.
¿Cuesta dinero la reevaluación?
En Inglaterra algunos ayuntamientos cobran tasas. En Gales e Irlanda del Norte todos los ayuntamientos cobran. En Escocia, una nueva visita es gratuita «por el momento».
¿Cuántas visitas de reevaluación puedo solicitar?
En Inglaterra, si tu ayuntamiento no cobra, una entre inspecciones programadas. Si cobra, no hay límite. En Escocia, una nueva visita entre inspecciones periódicas.
¿Con qué rapidez se realizará la visita de reevaluación?
Inglaterra (sin tasa): normalmente no en los primeros 3 meses; en un plazo de 6 meses si se solicita pronto. Con tasa, o en Gales e Irlanda del Norte: en un plazo de 3 meses tras solicitarla.
¿Puede bajar mi calificación en una reevaluación?
Sí. El inspector vuelve a evaluar todos los parámetros, por lo que la calificación puede subir, bajar o mantenerse igual.
¿Qué pruebas debo remitir con la solicitud de reevaluación?
Explica qué medidas tomaste respecto a cada deficiencia, aportando pruebas como facturas y fotos.
¿Puedo recurrir y solicitar una reevaluación a la vez?
En el Reino Unido solo puedes solicitar una reevaluación una vez aceptada la calificación, por lo que debes resolver primero cualquier recurso.
¿Tengo que exhibir obligatoriamente una calificación baja?
En Gales e Irlanda del Norte sí, por ley. En Inglaterra, la exhibición es voluntaria. En otros países varía; consulta la tabla.
¿Qué es un hygiene improvement notice?
Un requerimiento formal en Inglaterra que indica qué deficiencias existen y otorga al menos 14 días para subsanarlas.
¿Qué es un hygiene emergency prohibition notice?
Una orden que suspende un proceso o cierra el local cuando existe un riesgo inminente para la salud. Caduca a los 3 días salvo que se solicite una orden judicial.
¿Cómo recurro un requerimiento u orden en Inglaterra?
Ante el tribunal de magistrados (magistrates' court), generalmente en el plazo de un mes desde la resolución.
¿Qué ocurre tras obtener una carita enfadada en Dinamarca?
Una carita con boca recta o triste indica advertencia, orden, prohibición, multa o algo peor. Debes abonar las visitas de seguimiento. Consulta a Fødevarestyrelsen cómo reclamar contra una decisión.
¿Qué significa «Grade Pending» en la ciudad de Nueva York?
Tras una nueva inspección con 14 o más puntos, puedes colocar «Grade Pending» hasta tu vista en OATH, donde puedes impugnar las actas.
¿Qué ocurre si mi país no dispone de calificación pública?
Una inspección suspendida sigue conllevando un informe, órdenes y posibles multas. Corrige las observaciones del informe y consulta a tu autoridad local cómo funciona el seguimiento.
¿Cómo recurro fuera del Reino Unido?
Depende del país. Algunos plazos identificados: Suiza y Liechtenstein 30 días, India 15 días, Catar 10 días, EAU 60 días. En los demás lugares, consulta a tu autoridad local o lee la notificación de la resolución.
¿Conviene que hable con el inspector?
Sí. Las guías del Reino Unido y Escocia aconsejan hablar primero con el inspector para comprender el resultado.
¿Qué debería solucionar primero?
Todo aquello que suponga un riesgo de enfermar a alguien: temperaturas, contaminación cruzada, lavado de manos, plagas. Después, limpieza y reparaciones; y por último, registros.
¿Afectan realmente los registros a mi calificación?
En el Reino Unido, una de las tres puntuaciones valora cómo gestionas la seguridad alimentaria: procesos, formación y sistemas.
¿Puede Chef Hygiene recurrir en mi nombre?
No. Los recursos y réplicas los presentas tú directamente ante tu ayuntamiento. La aplicación te ayuda a corregir deficiencias y conservar pruebas.
¿Ofrece el simulacro de inspección mi calificación real?
No. Ofrece tu resultado probable según tus respuestas y una lista de aspectos que debes corregir.
¿Con qué frecuencia debería realizar un simulacro de inspección?
La aplicación sugiere hacerlo una vez al mes para que puedas comprobar tu evolución.
¿Qué es Path to 5?
Una función para el Reino Unido que detalla, puntuación por puntuación, qué subsanar primero y a qué calificación debería conducir cada corrección.
¿Puedo registrar las visitas de los inspectores en la aplicación?
Sí. Registra la fecha, el tipo de visita, el inspector, las puntuaciones y la calificación que figuren en cada notificación.
¿Necesitará mi personal volver a formarse?
Si el informe menciona manipulación, higiene o alérgenos, vuelve a formarlos y documéntalo por escrito. Los inspectores revisan la formación.
¿Puede un nuevo propietario empezar con una calificación en blanco?
Depende del sistema. En Singapur, una nueva licencia parte de «NEW». En otros lugares, consulta a tu autoridad local.
¿Puedo enfrentarme a un proceso judicial tras suspender una inspección?
En caso de infracciones graves o reiteradas, sí, en la mayoría de los países. Aun así, la mayoría de las inspecciones no llegan a los tribunales.
¿Afectará a mi negocio una calificación baja?
Muchos sistemas publican los resultados, por lo que los clientes pueden verlos. Corregir los fallos con rapidez y recurrir a las vías de recuperación es la mejor respuesta.
10. Fuentes oficiales
- Reino Unido: Guía de FHRS para empresas, Inspecciones alimentarias (GOV.UK), Food Safety and Hygiene (England) Regulations 2013, reg 6, reg 8, reg 22
- Escocia: Garantías de FHIS para empresas
- Ciudad de Nueva York: Calificación por letras para restaurantes, Guía de OATH para negocios de alimentación
- Todos los demás países: el enlace oficial en la fila correspondiente de la tabla de la sección 5.
Chef Hygiene te ayuda a corregir las deficiencias, a demostrarlo y a mantenerte preparado: